Bild friert ein

[Nini22]

Guten Abend,

ich habe seit zwei Tagen Probleme mit meinem Receiver. Bild bleibt nach einigen Minuten stehen und die Fernbedienung lässt sich nicht mehr bedienen. Ich habe bereits Reset durchgeführt, den Stromstecker gezogen, die Programme neu ausgespielt, den Router umgestellt usw. Ich bekam die Fehlermeldung 16120 angezeigt und HDCP wird nicht erkannt. Das Bild war zwischendurch auch mal rosa. Ich bin mit meinem Latein am Ende.  Danke für Infos und/ oder Hilfe! 
VG Ri 

[schütz]

Zeige dem Q mal wer der Chef im Hause ist.😉

Knall im eine vor den Latz...😏

Resete mal richtig 

[BenjaminM]

Hallo @Nini22,

falls der Fehler noch besteht, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Nini22]

Danke, habe ich schon gefühlt 100 mal gemacht 😜

[schütz]

@Nini22 

Jetzt hast du ja richtige Hilfe...😊

Schreib den @BenjaminM einfach an.

Klicke auf seinen Namen und los geht es...😍

[enwo]

HAst Du eventuell einen TelekomRouter Speedport 3?

Wenn ja hast du die WLAN IDs getrennt zwischen 2,4 und 5 GHZ? Wenn nein bitte dieses versuchen.

[Nini22]

Hallo Enwo,

habe ich auch schon gemacht, danach war mein Bild schwarz. 

Danke für Deine Hilfe 

LG

[enwo]

was meinst Du mit Bild Schwarz?? hast du dann kein HDMI Connection mehr? oder lies sich die Box nicht einschalten???

[schütz]

@Nini22 

Was sagt denn  @BenjaminM zu deinem Problem?

Der will helfen.😍

[Nini22]

Problem ist behoben. 
 
Vielen Dank 

[JulS95]

Hallo Zusammen,

habe das selbe Problem.

Meine Bestellung ist heute gekommen und seit dem Einrichten ist das Bild schon mindestens 3 mal inneThalbach von 2 Stunden eingefroren und nichts außer ein Reset hat mehr funktioniert. 
Software wurde auch schon aktualisiert. 
Bitte um Hilfe!

Grüße Julian

[spychala]

Guten Abend,    BILD friert ein........
ich habe seit 3 Tagen mindestens einmal am Tag einen Aussetzer der Q-Box.Das heisst, wenn ich eine Sendung sehe stoppt das Bild plötzlich und man kann die Box nicht mehr steuern oder abschalten. Sie reagiert gar nicht.Ich muss dann das Gerät vom Netz nehmen und neu starten. Danach läuft es wieder.Was ist zu tun? Austauschen? oder gibt es eine Störung bei Ihnen?bitte um Nachrichtfreundliche Grüße Josef Spychala

[JulS95]

Hallo zusammen,

das Problem besteht immer noch. Da ich nicht mal normal fernsehen kann ohne dass der Resicer hängen bleibt, werde ich vom Wiederruf Gebrauch machen. 
Schade Sky. So kann man Neukunden verprellen. Mit Sky Ticket nur schlechte Erfahrungen gemacht, nun auch mit dem "teuren" Abo. Für das Geld erwarte ich eine einwandfreie Funktion. 
Seit dem Anschließen hat nichts so funktioniert wie es funktionieren sollte. 
Ich kann Sky leider niemandem weiterempfehlen.

Grüße Julian

[spychala]

Wie wurde es geklärt?

[spychala]

Wie geklärt?

[daniela]

Hallo Julian,

es tut mir leid, dass du das Programm nicht einwandfrei genießen kannst. Klötzchenbildung und das Einfrieren vom Bild sprechen in den meisten Fällen für ein Empfangsproblem. Hast du eine Satellitenanlage oder beziehst du dein Programm über einen Kabelanbieter?

VG, Daniela

[maximilian01]

Bild friert ein, wird Rosa, Receiver lässt sich nicht mehr bedienen; nur Stecker ziehen, oder Reset hilft

Bei euch in den Einstellungen --> Systeminfo - steht ein Wert bei MAC-Adresse 5 GHz ??

dann macht bitte folgendes

- 5 Gigaherz (5 GHz) auf deinem Router deaktivieren/ausschalten

- LAN Kabel vom Sky Q trennen (GANZ WICHTIG!) - falls gesteckt/falls nicht, diesen Punkt ignoreieren

- über die Einstellungen des Receivers die bestehende Netzwerkverbindung zurücksetzen und erstmal mit WLAN verbinden

anschließend kannst Du das LAN Kabel wieder stecken. Netzwerksetup neu und auf LAN wechseln

---

die oben beschriebenen Probleme sollten dann behoben sein

[Juliane]

Hallo @spychala,

eine Störung besteht nicht.

Wird dir, zusätzlich zu deinem Problem, eine Hinweisnummer vorgeblendet?

Empfängst du via Satellit oder wirst du von einem Kabelanbieter versorgt?

Ist dein Gerät via WLAN oder mit einem LAN-Kabel verbunden?

Hast du bereits die Software aktualisiert (ca. 10 Sekunden den Resetknopf an der Rückseite des Gerätes drücken, bis das Bootloader-Menü startet)?

Besteht das Problem auch ohne Festplatte?

Gruß, Jule

[spychala]

Hallo

über Satellit und wlan. Reset noch nicht gemacht.

[JulS95]

Hallo Daniela,

das Problem hat sich gelöst durch einen Tip eines anderen Users. 

Ich hoffe das Problem hat sich damit endgültig gelöst. 

Gruß Julian