Alter Receiver - kann auf kein SKY on Demand zugreifen

[tonitonio]

Hallo ich habe einen alten Receiver und Eigtl im Rahmen der Aktion einen neuen SKY Q Receiver bestellt, welcher aber immer noch nicht an kam 

leider kann ich nicht auf SKY demand Inhalte zugreifen "erweitern sie ihr Abo" steht dort - dabei habe ich SKY komplett 

[tonitonio]

??? Und kann mir jemand helfen ??? Das Problem besteht seit 2 Tagen

[uwe96]

Was heist denn "alter" Receiver? Der Sky+? Oder einen anderen?

Wenn du einen Q bestellt hast warte doch bis der da ist.

Oder auf einen Moderator warten. Das dauert aber ein paar Taage.

[susi_sorglos]

Wann hast Du denn den Sky Q bestellt? Leider kann man in der Wechselzeit manchmal tatsächlich nicht mehr ins Sky on Demand. Das soll wohl technische Gründe haben.

[tonitonio]

Ich hatte den alten - nichts mit SKY Q - glaube 

Humax PR-HD3000

Bestellt wurde derQ am 07.12.20 und unter Lieferung steht erwartetes Lieferdatum 16.12 - aber ich habe nicht mal eine Sendebestätigung bzw Nummer erhalten 

[tonitonio]

Schön wie die SKY- Leute einem helfen 😞

[uwe96]

Was erwartest du? Du hast gestern gefragt. Im Moment dauert es ca. 10 Tage bis jemand von Sky sich meldet.

[tonitonio]

Gute Nacht Deutschland, wenn du das als Argumenation nimmst. Ich bezahle schließlich mein Vertrag auch nicht später, weil ich zu viel zu tun habe. Und dafür erwarte ich auch die bezahlte Leistung

[uwe96]

Es ist im Moment nun mal so. Wenn es schneller gehen soll musst du anrufen.

Noch besser kündigen. Dann hast du keine Probleme mehr.

[schütz]

Trotzdem dauert es hier im Moment bis zu 10 Tage oder länger bis sich ein MOD meldet und versucht dir zu helfen.

Ist nun mal so.

Und ist noch nicht mal die Rekordwartezeit die hier im Augenblick vorkommt.

Egal wie du argumentierst.😋

Willst du Hilfe oder eine Stellungsnahme, heisst es eben warten.😍

[tonitonio]

Kann sich ein Mod meinem Problem annehmen? Gerne noch in 2020 

[Nadine]

Hallo @tonitonio,

entschuldige bitte die späte Antwort. Ich schaue mir dein Abonnement einmal genauer an. Sende mir somit deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der angegebenen Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

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Nadine