Änderung der Adresse = 39,90€ ?

[yondra]

Hallo zusammen,

seit fünf Tagen ignoriert man meine Tweets bei Twitter an @SkyDeutschland und @SkyTwitter. Nervig.

Deshalb jetzt mein Versuch hier: Wir ziehen um. Quasi eine Strasse weiter, die Empfangsart bleibt bestehen (Kabel).

Ich hatte innerhalb des Formulars für den Umzug gar keine andere Möglichkeiten.

Warum wird bei gleicher Empfangsart auch der Receiver getauscht?

Danke

[#2]

Wird vielleicht der KNB und somit die Smartcard gewechselt?

[yondra]

Es bleibt bei Vodafone/Kabel Deutschland

Dort hat Vodafone wohl einen Vertrag für das komplette Gebäude abgeschlossen (innerhalb der Mietkosten).
Bin mir jetzt aber unsicher um die Erweiterung von "Kabelanschluss HD" eine Rolle spielt, dies wurde von Vodafone auch veranlasst.

Eigentlich lief Sky die ganze Zeit unabhängig von TV.

Gruß

[dvb-t]

Umziehen kostet eben Geld, die Umzugsfirma musst ja auch bezahlen

SKY will ja auch Geld verdienen

[cogan]

ich würde den Adresswechsel einfach per mail an service@sky.de melden und gleich dazu schreiben das alles so bleiben kann wie es ist.

Sollen sie sich doch selbst mit ihrem Formular rumärgern

[herbst]

yondra schrieb:

Wir ziehen um. Quasi eine Strasse weiter, die Empfangsart bleibt bestehen (Kabel).

Ich hatte innerhalb des Formulars für den Umzug gar keine andere Möglichkeiten.

Deine neue Adresse kannst du doch selbst in "deinen Daten" ändern.

[yondra]

Zu spät. Hatte gezielt nach "Umzug Sky" gesucht und kam dann eben bei dem Formular von Sky raus.

[#8]

Na dann einfach Widerspruch einlegen oder auf einen Mod warten, der das klärt!

Das ist kein Empfangsartwechsel!!

[peterb_]

Hallo yondra,

so wie Du es schilderst, ist es tatsächlich kein Empfangsartswechsel und die Gebühren dürften nicht anfallen. Ich werde mir das mal genauer anschauen. Schicke mir dazu bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So kannst Du mir eine PN schicken: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

LG,
Peter