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Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

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Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

hat sich erledigt

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Maskenbildner
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Nein, auf keinen Fall zurück holen. Das gibt nur Schwierigkeiten. Lass es einen mod Regeln.

Nicht anwendbar
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

okay, danke!

Maskenbildner
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Kann aber 1-2 Tage dauern. Gedulde dich ein bisschen und dir wird mit Sicherheit geholfen.

Regie
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

elaine schrieb:

....

Würdet ihr den Betrag zurück holen?

....

Nu

Für eine Rücklastschrift hat man 6-8 Wochen Zeit,

da kann man einem Moderator ruhig 3-4 Tage lassen das zu klären.

Und wenn man mit einer Gutschrift/ Rückerstattung im Folgemonat nicht zufrieden ist,

kann man auch nach der Bestätigung, das ein Fehler vorliegt, das Geld zurückbuchen lassen.

Dann direkt den korrekten Betrag überweisen.

Um die folgenden Mahnungen kann sich der Mod auch kümmern.

Kulissenbauer
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Nicht zurückholen, vielleicht mal telefonisch versuchen oder über den Chat "Fragen zum Vertrag oder Abbuchung". Bei mir wurde ein Problem telefonisch innerhalb von 5 Minuten behoben und die Gutschrift veranlasst.

Nicht anwendbar
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Danke für eure Antworten.  Ich rufe heute Abend mal an

Regie
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Wie hat sich das Problem denn erledigt? Die Forenmitglieder sind in solchen Fällen sehr wissbegierig

Moderator
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Hallo elaine,

entschuldige die späte Antwort.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano

Regie
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Hat sich lt. geändertem thread doch erledigt!

Nicht anwendbar
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Ich hatte mich dann doch für 38 Minuten in Warteschleife begeben und der Mitarbeiter hatte mir versichert, dass der Betrag zurück überwiesen wird

Castingleiter
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Re: Abgebuchter Betrag dreimal so hoch , wie vereinbart

Der besseren Übersicht wegen sollte man dies jedoch unten anheften und nicht ET ändern, m.M.n.

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