Störung bei Wiedergabe

[Neueruserhier]

Hallo. 

Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass beim Fernsehen das Bild einfriert und der Ton weiter läuft oder das Bild weiter läuft aber ohne Ton. Das Problem tritt nicht bei allen Sendern auf. Was kann ich dagegen tun?

[digo]

Nenne zuerst deine Hardware und eventuelle Nebengeräte!

Welcher SKY Q?

Allgemein:

Nehme die Kontrollpunkte:

"Dazu gehört die komplette Werksrückstellung des Receivers!

Die Softwareaktualisierung!

Der Betrieb ohne Festplatte, trotz Fehlermeldung! (nicht für IPTV)
Die Kontrolle des Netzteils!

Kabelkontrollen!

Alles im Link beschrieben!"

Die Durchführung ist hier beschrieben:

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-receiver-reagiert-nicht

Scrollen

Nach Angabe deiner Technik kannst du ja auch fragen.

@Neueruserhier 

[Neueruserhier]

Es handelt sich um eine Sky Q IPTV Box

[digo]

Dann nehme die Kontrolle vor wie beschrieben!

Link zeigt dir wie!

https://www.sky.de/hilfe/s/article/sky-q-iptv-box-reagiert-nicht

Dann weiter!

Eventuell ist ein Defekttausch erforderlich, oder dein TV kann ja auch mal defekt sein.

Du hast die Box über LAN angeschlossen?

Test

Moderator:

Bitte die Anfrage verschieben?

Guten Morgen!

[Neueruserhier]

Danke für den Link.

Aber das Gerät funktioniert ja. Nur nicht alle Sender laufen ruckelfrei. Streaming funktioniert auch ohne Probleme. Zuletzt hatte ich das Problem bei Universal TV.

Werde trotzdem mal versuchen ob ich da noch was optimieren kann 

Danke

[digo]

Dann können es auch Empfangsprobleme sein! 

Sender haben ja verschiedene Frequenzen/ Empfangsdaten.

siehe LAN! Test

Eine Werkseinstellung, zur Sicherheit, kann auch viele Fehler beheben.

Bei bestimmten Sendern hatten auch andere User Probleme.

Im Forum mal suchen.

[Neueruserhier]

Werde alles mal durch probieren und hoffen das die Störung damit verschwindet.

Danke

[grauerwolf]

Hallo @Neueruserhier !

Du hast bereits am 2. November einen Thread zu diesem Thema erstellt. Siehe hier: https://community.sky.de/t5/Off-Topic/Stoerung-bei-Wiedergabe/m-p/746326#M34711

Wenn ein Anliegen nicht geklärt werden konnte, sollte man sich immer an den alten Thread wieder anhängen. So bleibt ein Thema auch für die Mods übersichtlich und man kann dir besser helfen!

In dem anderen Thread wurden dir bereits Tipps und Hilfestellung von @digo zu dem Problem gegeben. Daher sollte er auch weiterhin zur Klärung des Anliegens genutzt werden

Es wäre gut, wenn ein MOD das Anliegen in den oben erwähnten Thread verschieben könnte. Es muss nicht sein, dass dieses Problem nun in zwei Threads parallel diskutiert wird.

Viele Grüße

grauerwolf