Sky Pin kann nicht entsperrt werden

[RegKi]

Hallo,

ich kann mich mit meiner Sky Pin weder bei Sky Go noch in meinem Konto anmelden. Wegen zu häufiger Falscheingabe wurde das Konto gesperrt. Ich habe versucht, über "Sky PIN vergessen" eine neue zu erstellen, das funktioniert allerdings nicht. Es werden dazu die letzten 5 Ziffern der IBAN benötigt. Ich bezahle jedoch per Überweisung. Es ist keine IBAN hinterlegt. Das Formular zeigt mir dieses Feld jedoch als Pflichtfeld an. Ich habe auch schon die letzten 5 Ziffern der IBAN eingegeben, von der aus das Geld überwiesen wird, das klappt aber leider auch nicht. 
Was kann ich da tun?

[Mayk]

Hallo @RegKi,

ich möchte dir gern helfen. Sende mir bitte deine Kundennummer. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte Paypal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk