Hallo zusammen,
wieder habe ich das Problem das nach Kündigung, mein Login nicht funktioniert und meine E-Mail angeblich nicht mehr in der Datenbank ist.
Über den PW vergessen Link, getestet ob eine Mail zugestellt wird mit einem PW Reset, nix.
Mit der Anmeldung über die Kundennummer, verweißt mich die Website auf ein technisches Problem mit Bitte den Kundensupport zu kontaktieren.
Der zuständige MA konnte mir nicht weiterhelfen. Er versuchte die E-Mail auf ihre Richtigkeit zu überprüfen und löschte dieses aus dem System um sie nochmals einzugeben. Ich sagte ihm aber das ich weiterhin Mails bekomme zur Kundenrückgewinnung und typische Werbemails. Danach hatte sein System mit technischen Schwierigkeiten zu kämpfen und er bat mich zu einem späteren Zeitpunkt zurückzurufen.
Ich laufe generell gegen eine Wand bei Supportgeschichten und hoffe inständig dass, das hier nicht der Fall wird.
Kurz und knapp jetzt:
Ich versuche mich nach Kündigung anzumelden um die Geräte zurückschicken zu können, Rechnungen runterzuladen und die Vertragsdaten nocheinmal zu überprüfen.
Wie löse ich das Problem?
Vielen Dank.
