Ich suche hier als letzte Lösung vor dem Weg über den Anwalt Hilfe:
Sky hat mir nach meiner Vertragsverlängerung per Mail eine dritte Mahnung geschrieben (die erste und zweite gab es nie oder sind im Spam verschluckt worden). Tatsächlich wurden auf einmal keine Gebühren mehr eingezogen. Es hat all die Jahre zuvor nie ein Problem damit gegeben. Nun gut, ich habe den Betrag also umgehend überwiesen und mir telefonisch bestätigen lassen, dass nun eingezogen wird.
Als Osterüberraschung finde ich nun eine vierte und letzte Mahnung und Sky hat alles abgestellt. Weder telefonisch, noch per Mail erhalte ich adäquate Lösungsvorschläge. Eine Dame könnte dann sogar sehen, dass Sky wohl die Kontodaten nicht mehr oder falsch hinterlegt hätte. Sie wollte sich darum kümmern und sich wieder melden. Das ist über eine Woche her. Sky möchte den Vertrag nicht reaktivieren, ich soll aber über 300 für die Umstände noch zahlen.
Ich bin baff, dass wir wirklich bemüht sind, eine gütliche Einigung zu finden, damit Sky wieder regulär abbucht und wir weiter Fernsehen können. Sky droht einem jahrelangem Kunden, der nachweislich immer ein gedeckten Konto hat, mit rechtlichen Schritten. Mein Anwalt könnte mir bereits bestätigen, dass der Fehler definitiv bei Sky liegt. Ich würde gerne auf einen stressigen Weg verzichten, finde aber keinen kompetenten Ansprechpartner. Nebenbei kann ich mich auch nicht bei Sky anmelden, um das Kontaktformular zu nutzen, da meine Daten nicht bekannt seien.
Hat jemand eine Lösungsidee?
