Ein Anruf einer Servicemitarbeiterin hat alles verändert.
Als Feuerwehrmann bin ich in einem Rahmenvertrag recht günstig an Sky gekommen und war auch soweit zufrieden.
Mehrmalige Anrufen wegen verzerrten Tönen und zeitversetzte Sprache brachten keinen Austausch des Receivers, aber durch Ausschalten und wieder einschalten war der nervige Fehler behoben.
Dann rief die Servicemitarbeiterin an und meinte der Vertrag liefe nur noch ein halbes Jahr und man könnte es jetzt 29,42 auf 29,90 umstellen, was dann mtl. kündbar wäre und immer bliebe. Den defekten Receiver könnte sie nicht tauschen, da müsste ich bei der Störungshotline nachfragen.
Ein paar Tage später kamen 2 Verträge:
1. Vertragsumstellung auf 42,39 mtl.
2. Zusatzvertrag für ein Zweitgerät 42,39 mtl. + einmal 159,98
Zusätzlich kam ein neuer Receiver.
Sofort bei Sky angerufen und gefragt, was da los ist. Es wurde mir zugesichert, dass da etwas (eher alles) schiefgelaufen ist. Die Verträge werden beide storniert und es bleibt alles beim Alten.
Den Receiver sollte ich zurückschicken, was ich natürlich tat.
Weiterhin wurden 42,39 abgebucht und die 159 kamen auch nicht zurück, wie zugesichert.
Nach erneutem Anruf war alles wieder nur ein Missverständnis, aber jetzt wird alles bereinigt. Weit gefehlt, es kam eine Mail, dass der Widerruf nicht in der vorgesehenen Zeit erfolgte.
Vom Receiver bis jetzt keine Rede und es wird fleißig 42,39 abgebucht.
Alle Versprechen wieder nicht eingehalten und nun wieder den Hörer in der Hand verbunden mit Hoffnung auf "Alles wird gut".
Mal sehen was kommt! In 24 Min. Wartezeit kann man so einiges schreiben.
Ok nach 22 Min. wurde die Leitung unterbrochen.
Immer wieder schön, so sein Leben in der Warteschleife zu verbringen.
Falls Ihr Ideen zur Lösung habt, gerne her damit, verzweifle langsam.
