Kann man sie auch mal erreichen?

[mad-76]

Hallo, 

seit einigen Wochen macht unser Sky Receiver Probleme, hier wartet man ja Tage auf eine Antwort. Die Hotline erzählt einem erstmal ne Story, Wartezeit 21 Minuten, naja ok, warte ich eben. Nach 40 fliegt man aus der Leitung 🤷🏻‍♂️
Was läuft hier falsch? Ich bezahle nicht wenig und würde die bezahlten Leistungen auch gerne nutzen, leider nicht möglich... 

der Service ich nicht gerade toll.

wie sind eure Erfahrungen?

[Dixi101]

Du hast vollkommen Recht.Der Service ist nicht besonders gut. Zur Zeit sind Wartezeiten ,auf einem Moderator, von über einer Woche keine Seltenheit!

[crocop]

Ich bin Platinkunde. Wenn ich anrufe, werde ich automatisch an die Premium Hotline weiter geleitet und es meldet sich innerhalb zwanzig Sekunden ein Service Center Mitarbeiter.

[Dixi101]

Du bist eben ein Glückspilz !!😀

[login_name]

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@crocop  schrieb:

Ich bin Platinkunde. Wenn ich anrufe, werde ich automatisch an die Premium Hotline weiter geleitet und es meldet sich innerhalb zwanzig Sekunden ein Service Center Mitarbeiter.

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Du scheinst ja öfter mal bei Sky anzurufen. Entweder hast du regelmäßig Probleme oder du scheinst Langeweile zu haben. Und jetzt wissen wir auch das du Platinkunde bist. 😂

[TG72]

Was ist ein Platinkunde???? Hab ich noch nie gehört??

[crocop]

Bei Google recherchieren.

[satansbrut]

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@TG72  schrieb:

Was ist ein Platinkunde???? Hab ich noch nie gehört??

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Man sollte das Ganze nicht überbewerten. Hier die Zusammensetzung der Sky-Extra Stufen:

• Bronze: Kunden mit einer Vertragslaufzeit von 0 bis 2 Jahren
• Silber: Kunden mit einer Vertragslaufzeit von 3 bis 5 Jahren
• Gold: Kunden mit einer Vertragslaufzeit von 6 bis 9 Jahren
• Platin: Kunden mit einer Vertragslaufzeit von über 10 Jahren