Identifikation Fehler

[noahk]

Hey ich habe vor ein paar Tage ein sky Paket gebucht. Hab die Bestätigung per Mail und 1 Tag später die 18+ Code Versandbestätigung mit Kundennummer erhalten.  wollte damit dann meinen Sky PIN erstellen, aber die kundennummer konnte nicht zugewiesen werden. Hab dann sämtliche Community Beiträge durchgelesen und bis hin zu dem Tipp mich über Geburtsdatum IBAN und co identifizieren zu lassen um die pin anzufordern. Aber auch dort konnten "die eingegeben Daten nicht im System gefunden werden".   vielenicht hat jemand noch eine Idee danke Schon mal.  

MOD-EDIT: Doppelter Post: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Kundennummer-wird-nicht-erkannt/m-p/377626#M15481

[miika · Accepted solution]

Das ist ein sky-Fehler. Sache für eine Moderatorin, in ca 1 Woche hier oder schneller auf twitter.

[noahk]

Besser als PN oder tweet?

[miika]

besser tweet 🙂

[soerenlarssen]

Habe mehr oder weniger das gleiche Problem (keine kundennummer und kein Pin) und bei der Identifikation gibt es auch nur Fehlermeldungen... 

Hilfe!!!!!

@need_support 

[christina]

Hallo soerenlarssen,

entschuldige meine späte Reaktion.

Gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deinen vollständigen Namen per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina