Discovery Plus -ständig wird Altersfreigabe eingeblendet

[JohnDoe_]

Hallo,

Ich habe ein Problem mit meinem Q Receiver, wenn ich Discovery Plus schaue. Ständig wird die Altersfreigabe oben links eingeblendet, und das Bild oben abgedunkelt. Dies passiert, wenn ich auf Pause gemacht hatte und weiter gucken möchte, aber auch öfters einfach so -scheinbar an den Stellen, wo in freien Programmen eine Werbepause kommen würde. Das einzige was hilft ist, mit dem zurück Button den Film unterbrechen, und wieder zu starten. Dann wird alles eingeblendet mit Spielanzeige und Altersfreigabe und wird wieder anders ausgeblendet.

Hat das noch jemand, und/oder weiß, wie man das weg bekommt? Ist schon ziemlich lästig.

Besten Dank & Gruß

[dtnorway]

Ich habe auch diese Erscheinung!🙄

Das nervt!

Wäre schön wenn jemand Abhilfe im Petto hätte.

Thx!

[KatjaZ]

Guten Morgen @JohnDoe_ und @dtnorway, 

das ist natürlich nicht so schön. 😶 Habt ihr dieses Verhalten bei der App ausschließlich über den Sky Q Receiver oder auch, wenn ihr die Inhalte über einen PC, Tablet etc. abruft? Nutzt ihr ein VPN oder etwas ähnliches?

Viele Grüße
Katja

[JohnDoe_]

Hallo Katja,

also ich schaue nur über den Sky Q Receiver.

[dtnorway]

Ich schaue auch über Sky Q.

Habe ich bis jetzt auch nur dort festgestellt!

VG

[christina]

Hallo zusammen, 

testet es gerne einmal auf einem anderem Endgerät und gebt uns dann eine Rückmeldung. 

VG,

Christina

[dtnorway]

Ich habe mal den Discover Plus Support kontaktiert.  Denen ist der Fehler wohl bekannt und sie arbeiten daran. Ich soll mich noch gedulden und sie melden sich!🙄

Ich befürchte das kann dauern!

Einen schönen Tag noch!

[fg3667]

Hi, ich habe das Problem ebenfalls. Serie: Estonia - Das nächste Kapitel. Phänomen der Einblendung der Altersfreigabe, wie weiter oben beschrieben, tritt bei mir nur im Zusammenhang mit drm Sky Q Receiver auf. Das Problem habe ich auf dem iPad in der App nicht. Viele Grüße  

[Ronald_S]

Hallo @fg3667, hast du diesbezüglich schon einmal den Kundenservice von Discovery+ kontaktiert? VG, Ronald

[fg3667]

Hi, nein. Es ist ja kein Problem mit Discovery+ sondern mit dem Sky Receiver. Auf allen anderen Geräten - TV Direkt, Apple (iPad, iPhone) - habe ich das Problem nicht. Viele Grüße