Sky und Sky Ticket Kunde = Login bei MySky nicht möglich

[BZ]

Hallo,

ich habe das Problem das ich mich seit geraumer Zeit nicht bei MySky anmelden kann. Es kommt immer folgende Meldung:

Ich habe bereits 2x versucht das Problem telefonisch mit PIN Rücksetzen zu lösen. Leider ohne Erfolg. Bei Sky Ticket ist mein Account angeblich gesperrt. Also kann ich den auch nicht löschen. Bin Ratlos. Zusätzlich habe ich auch versucht meine Jugendschutz-Pin zu erneuern. Ebenfalls telefonisch. Auch das hat nicht geklappt .

Kann ich über diesen Weg Hilfe bekommen? Habe keine Lust wieder in der Warteschleife zu hängen.

Danke!

[Andreeeeas]

Hallo @BZ,

falls deine E-Mail-Adresse zwei Mal im System ist, kann sie in einigen Fällen nicht als Benutzername verwendet werden. Probiere bitte, dich bei Mein Sky und bei Sky Ticket mit der jeweiligen Kundennummer als Benutzername einzuloggen. Wenn du mit deiner Kundennummer in deinen Sky Ticket-Account reinkommst und ihn löschst, kannst du zwei bis drei Tage später auch deine E-Mail-Adresse für den Mein Sky-Login verwenden.

Falls mein Vorschlag nicht funktioniert, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten:

- deine Kundennummer oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- dein Geburtsdatum
- der Name der hinterlegten Bank / bei Paypalzahlung deine Anschrift / bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Bitte beachte, dass du erst für die Nachrichtenfunktion freigeschaltet wirst, nachdem du dich zwei Mal in der Community ein- und ausgeloggt hast.

Viele Grüße,
Andreas