18+ Pin nicht bestellbar

[Samiraminou]

Hallo,

ich habe Sky seit letzter Woche und würde gerne den 18+ Pin bestellen, aber es wird mir angezeigt, dass dieser für mich derzeit nicht bestellbar ist.

Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dies läge am neuen System und ich müsse warten, wie lange wäre ungewiss. Ich sollte aber nicht damit rechnen, dass es in den nächsten Wochen funktioniert 😳.

Das ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.

Gibt es eine Möglichkeit an die 18+ Pin zu kommen?

[grauerwolf]

Hallo @Samiraminou !

Kann es sein, dass du Sky Stream hast? Da steht 18+ bisher noch nicht zur Verfügung und ist daher noch nicht buchbar. Man hofft aber, dass es in Zukunft zur Verfügung steht.

Falls du den Sky Q nutzt, sollte das allerdings kein Problem sein. Da kommt es bei der Buchung nur manchmal zur Fehlermeldungen. Dann können aber die Sky-Mods hier im Forum helfen. In dem Fall würde sich dann ein Mod melden um dir zu helfen.

Viele Grüße

grauerwolf

[grauerwolf]

Hallo @Juliane !

Das Anliegen hier wurde übersprungen.

Es wäre gut, wenn sich dazu ein Mod melden könnte. Es sei denn, ihr wartet noch auf eine Rückmeldung, ob er Sky Stream nutzt.

[Juliane]

@grauerwolf Ich warte hier tatsächlich eine Antwort auf deine Frage ab. 🙂
 

@Samiraminou Der Sky Store sowie der 18+ Service steht für einige Kunden (die in unserem neuen Verwaltungssystem geführt werden) derzeit nicht zur Verfügung.
 

Dies soll sich aber - hoffentlich - in naher Zukunft ändern.

[Samiraminou]

Danke für die Antworten.

Das 18+ mit Sky Stream nicht funktioniert wusste ich und habe daher extra den Sky Q Receiver genommen.

Somit sollte dies doch möglich sein, oder?

[Samiraminou]

Ich finde es nicht in Ordnung, dass ein neues System eingeführt wird und es ja schon seit einiger Zeit (zumindest habe ich das so gelesen) Beschwerden von Kunden gibt, welche auch das 18+ Angebot nutzen wollen und dies nicht möglich ist.

Wie lange soll es denn dauern bis das funktioniert?

Das ist ja nun nicht wirklich Kundenfreundlich oder sehe ich das falsch?

[Juliane]

Auch wenn du den Receiver hast, stehen dir diese Optionen aktuell leider nicht zur Verfügung. Deine Verärgerung kann ich total nachvollziehen.

[Samiraminou]

Und wie lange soll das dann dauern?

Ärgere mich darüber schon, denn dann hätte ich ja besser Telekom Entertain gewählt.

Da gibt es ein 18+ Angebot welches tatsächlich funktioniert.

[grauerwolf]

@Samiraminou 

Bisher war die Rede davon, dass es ab dem Sommer gehen soll.  Man kann jetzt nur abwarten und hoffen, dass es dann wirklich geht. 

[Samiraminou]

Na ganz toll.

Was ein Schrott. Sorry aber ich ärgere mich über so Dinge. 
Kann doch nicht sein, dass das so lange dauern soll.

Kein Wunder dass es so viele verärgerte Kunden gibt.