Fernbedienung sky q reagiert nicht mehr auf laut und leise

[Melliluk1]

Hallo, 

Kann mir vielleicht jemand sagen wie ich die Fernbedienung wieder funktionsfähig bekomme? Sie reagiert nicht auf laut und leise. Das Problem kam auf einmal. Tasten 7und 9  hab ich schon versucht. Leider ohne positives Ergebnis 

[Diana_K]

Hallo @Melliluk1,

entschuldige die späte Nachricht. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[Melliluk1]

Danke für die Antwort aber ich habe es dann doch noch alleine geschafft... Funktioniert wieder 

Lg 

[Wolfgang62]

Hallo Melliluk1, ich habe das gleiche Problem. Weisst du noch wie du es gelöst hast? Vielen Dank für deine Hilfe

[Melliluk1]

Hallo Wolfgang 62,

Ich musste das hdmi Kabel im TV von Steckplatz 2 auf Steckplatz 1 umstöpseln  und dann auf der FB  gleichzeitig ein paar Sekunden 7 und 9 drücken. Die LED blinkte dann und ab da funktionierte es wieder. Hoffe ich konnte dir helfen

Lg Melliluk1

[Wolfgang62]

Vielen Dank für die schnelle Antwort, bei mir funktioniert es aber leider nicht 😞 Gruß Wolfgang 

[adler]

@Wolfgang62 

 Löschen der Koppelung:

 - Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 4 und 6 wird die Programmierung des TVs gelöscht.*
- Über das gleichzeitige Drücken der Tasten 7 und 9 werden alle Programmierungen gelöscht.*
*Man muss die beiden Tasten aber so lange gedrückt halten, bis die Status-LED viermal kurz aufblinkt.
+
- Dann kann man die Tasten 1 und 3 drücken, damit eine erneute Verbindung (siehe 1.) erfolgen kann.

Sky Code-Generator für die FB Hier ein Link zur Sky Codeliste...                

Sollte nichts mehr gehen, nachdem man alles gemacht hat, kann man die FB selber bestellen:  https://www.sky.de/hilfecenter/problem-loesen/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

[Wolfgang62]

Vielen Dank, es hat funktioniert 🙂