Wann erfolgt 1.Abbuchung

[Katja25]

Hallo habe seit Anfang nov sky

wann erfolgt die 1.Abbuchung ????? Weil offene Rechnung ist im "mein Sky" vorhanden 

aber bislang wurde nichts gebucht 

[adler]

@Katja25 

die sollte im Dez.20 sein.....5. - 10. eines jeden Monats.....evtl. wird es erst im Jan. abgebucht.....aber ein Mod. kann sich das ansehen......dauert ca. 9 - 12 Tage hier...

[daniela]

Hallo @Katja25,

bitte entschuldige die späte Antwort.

Wenn das Abonnement Anfang November 2020 abgeschlossen wurde, hätte die erste Abbuchung im Dezember 2020 erfolgen müssen. Weshalb das nicht geschehen ist, kann ich dir ohne eine Prüfung nicht beantworten. Schicke mir deshalb eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank zu. Klicke dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[bastinms · Accepted solution]

@Katja25  Leider sind die Probleme mit den Dezember Abbuchungen nochnicht auf die Support Ebene durchgedrungen.

Ich warte auch auf Abbuchung und bin schon länger Kunde. Das Backoffice meinte aufgrund der Wirecard Pleite gibt es Verzörgerungen man bucht im Januar alles ab weil der neue  Zahlungsdienstleister nochnicht eingebunden ist.

[Mayk]

Hallo @bastinms,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[bastinms]

@Mayk  Nein, alles gut. Die Abbuchungen laufen nun wieder, wie vom Backoffice mitgeteilt.

[Mayk]

Okay, das freut mich und danke für die positive Rückmeldung.