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Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

tobi08031986
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Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Halo zusammen,

ich hatte Sky komplett inkl. Netflix Premium über Kabel.

Netflix Premium kostet über 10 Euro Aufschlag zum normalen Sky Entertainment Paket.

Jetzt habe ich mein Sky Abo auf Magenta TV umschreiben lassen. Über die Telekom wird kein Netflix via Sky angeboten.

Daher müsste der Gesamtpreis ja um die Kosten für Netflix Premium gesenkt werden. Der Netflix Account wurde ja auch direkt nach Umstellung

auf Sky via Magenta TV von Netflix gekündigt.

Sky berechnet mir aber immer noch den gleichen Preis. Die Firma ist echt unverschämt.

Wo kann man sich beschweren. Gibt es ne Mailadresse vom Vorstand.

Selbst die Mitarbeiter wussten nicht weiter. Oh man.

Gibt es Erfahrung bei dieser Sache?

Gruss

Tobias

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Anonym
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

ja schaue in sky impressum nach oder warte hier auf einen Mod

Anonym
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Sky Bestandskundenservice: 089 - 99 72 79 00

service@sky.de

burkhard
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Ist denn die Kabel Empfangsmöglichkeit weggefallen? Ansonsten ist es ja deine Entscheidung.

tobi08031986
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Hallo, ich kann doch nichts dafür das Sky ein komplettes Paket nicht anbietet.

Wenn Sie mir ein Paket streichen, dann muss ich entschädigt werden.

Wir reden nicht über einen Sender, sonder ein ganzes Paket

miika
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Cornelia_N
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Hallo Tobias,

entschuldige die verzögerte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.

Deinen Fall prüfe ich gern. Sende mir Deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank.

Hier erfährst Du, wie Du mich direkt erreichst: Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Viele Grüße, Conny

roi_danton
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

tobi08031986 schrieb:

Hallo, ich kann doch nichts dafür das Sky ein komplettes Paket nicht anbietet.

Wenn Sie mir ein Paket streichen, dann muss ich entschädigt werden.

Wir reden nicht über einen Sender, sonder ein ganzes Paket

Mit dieser Haltung ... nimm dir besser nen RA ...

tobi08031986
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Hallo Cornelia,

habe ich gemacht.

VG

Tobias

tobi08031986
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Hi,

ich kann Dir ja auch mal ein Paket streichen und dann sagen, dass

du den gleichen Preis bezahlen musst. Deine Antwort macht für mich keinen Sinn.

Ich kann auch Netflix via Apple TV sehen. Sky muss es mir ja nur wieder bereitstellen.

Ich zahle ja immer noch den gleichen Betrag wie vorher.

Ausserdem hat man mir eine Preisanpassung nach unten per Telefon zugesichert !

hanzfranz
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

A: Hast du selber die Umstellung auf Magenta gewünscht und B: Besteht dein Netflix Zugang weiterhin. Zwar nicht über den Rec., aber das war ja schließlich deine Entscheidung.

tobi08031986
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Hallo,

ich habe von Netflix eine Mail bekommen, dass die Abrechnung nicht mehr über Sky erfolgt.

Somit ist es auch weggefallen. Ich zahle es ja nun separat.

Warum zahle ich Sky jetzt 10,50 extra zum normalen Sky Entertainment Paket für.Netflix Premium  Zugang,

welchen ich nur selber bezahle?

Erklär mir dies

Sky sagte auch, dass der Zugang zu Netflix weiterhin möglich ist.

Dies stimmt nicht. Netflix hat mir ja eine Mail geschrieben, dass keine Abrechnung mehr über Sky erfolgt.

Allerdings zahle ich ja Sky immer noch einen Zuschlag zum normalen Sky Entertainment Paket

Der normale Sky Q Receiver ist einfach nur schlecht. Der kann ja nicht einmal HDR. Steinzeit.

hanzfranz
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Ah, ok. Dann muss es natürlich aufs Entertainment umgestellt werden. Wusste nicht, dass Nflix sieht welche Empfangsart du hast

roi_danton
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

tobi08031986 schrieb:

Hallo,

ich habe von Netflix eine Mail bekommen, dass die Abrechnung nicht mehr über Sky erfolgt.

Somit ist es auch weggefallen. Ich zahle es ja nun separat.

Warum zahle ich Sky jetzt 10,50 extra zum normalen Sky Entertainment Paket für.Netflix Premium  Zugang,

welchen ich nur selber bezahle?

Erklär mir dies

Sky sagte auch, dass der Zugang zu Netflix weiterhin möglich ist.

Dies stimmt nicht. Netflix hat mir ja eine Mail geschrieben, dass keine Abrechnung mehr über Sky erfolgt.

Allerdings zahle ich ja Sky immer noch einen Zuschlag zum normalen Sky Entertainment Paket

Der normale Sky Q Receiver ist einfach nur schlecht. Der kann ja nicht einmal HDR. Steinzeit.

Das ist wohl alles richtig ... und man hat dies schon 1000 Mal gelesen ... Nur du scheinbar nicht

Schachtelverträge mit Gurkenfirmen wie Telekom und sky gehen (zu) oft nach hinten los ... insbesondere bei Problemen !!!

nunu67
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Habe gestern meinen neuen Vertrag mit Entertainment Plus (Sat) auf Magenta TV umstellen lassen. Ich habe auch die Mail von Netflix bekommen das jetzt wieder normal abgebucht wird. Im Kundencenter von Sky steht jetzt nur noch Entertainment und ich zahle jetzt 5€ weniger.

Anonym
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Re: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Wieso sind Telekom und Sky " Gurkenfirmen" ?

Das musst du mir mal näher erklären.

tobi08031986
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Betreff: Umstellung auf Magenta TV (UHD Sender und Kosten der Umstellung)

Guten Tag, 

 

ich möchte gerne Sky Bundesliga und Sport mit HD abschließen.

Empfangsart ist Sat. Dafür würde ich 23,50 Euro zahlen. 

 

Im Anschluss würde ich gerne auch Sky via Magenta TV wechseln.

Sind dann die UHD Sender inklusive? Eine reine HD Option bei Sky über Magenta TV gibt es ja nicht. 

Daher müssten doch die UHD Sender freigeschaltet werden, oder irre ich mich ?

Wellche Kosten fallen für die Umstellung an ?

 

Gruss

Tobias 

Sanny_G
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Re: Betreff: Umstellung auf Magenta TV (UHD Sender und Kosten der Umstellung)

Hallo @tobi08031986

 

Sky UHD muss extra für monatlich 5 Euro dazu gebucht gebucht werden. Bei dem aktuellen Neukundenangebot ist dies also nicht bei dem Preis von 23,50 Euro dabei. 

 

Bezüglich der nachträglichen Umstellung schaue mal hier: https://community.sky.de/t5/Archiv/Umstellung-auf-IPTV/ba-p/267764 -> Dort findest du alle Informationen. Was du dann zudem genau über den Mediareceiver von den Kollegen dort schauen kannst bzw. dafür benötigst, erfrage bitte direkt bei den Kollegen der Deutschen Telekom. 

Eine Übersicht über die empfangbaren Sky-Sender über deren Box findest du hier: https://www.sky.de/hilfecenter/infos-rund-um-filme/sky-pakete-und-senderuebersicht-1001445

 

VG, Sanny

tobi08031986
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Betreff: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

Hallo,

 

die sperate UHD Option gibt es doch bei Magenta TV Sky nicht. Sind diese UHD Sender  dann automatisch inklusive wenn ich von Sky Kabel / Sat mit HD auf Sky via Magenta TV wechsle? 

Ein einfaches ja oder nein reicht. Die ganzen Links beantworteten meine Frage nämlich null. 

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Umstellung auf Magenta TV, Wegfall von Netflix und keine Preisanpassung

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