Betreff: Überhöhter/falscher November-Betrag abgebucht

[crypteia]

Hallo,

bei mir sind auch 25 cent zu wenig abgebucht worden, normalpreis 39,98, abgebucht wurden 39,73.

komisch

[Macke13]

Also habe gestern noch eine Dame der Hotline erreicht, sie meinte, ich soll meine Beschwerden per Mail an sky schicken!

Habe ich gemacht, die Bestätigung der Preise an anhang@sky.de geschickt, hoffe, ich bin auf dem richtigen Weg!?

Bin für Hilfe eines Moderators offen und dankbar, wegen der zu hohen Kosten hängt zuhause der Haussegen schief 🙈

[MrB]

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@MrB  schrieb:

Ich schließe mich mal an. Ist bei mir ebenfalls der Fall.

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Mein Fall hat sich (durch einen anderen Thread) erledigt. Das zu viel eingezogene Geld wird zurück überwiesen, da ich diesen Monate meinen letzten Abo-Monat hatte (sonst Gutschrift).

[MrB]

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@crypteia  schrieb:

Hallo,

bei mir sind auch 25 cent zu wenig abgebucht worden, normalpreis 39,98, abgebucht wurden 39,73.

komisch

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Bei mir waren es 25 Cent zu viel 😂

Das System kam wohl mit der MwSt-Senkung nicht zurecht und hat vom Sky Premium HD Paket den Rabatt gekürzt.

[satansbrut]

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@MrB  schrieb:

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Bei mir waren es 25 Cent zu viel 😂

Das System kam wohl mit der MwSt-Senkung nicht zurecht und hat vom Sky Premium HD Paket den Rabatt gekürzt.

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Da könntest du recht haben. Bei mir waren es 25 Cent weniger. Ich habe mir jetzt die MwSt mal errechnet und habe festgestellt, dass Sky seinen Betrag richtig um die 3% MwSt-Senkung errechnet hat, jedoch ist bei mir auf dem HD+ Betrag keine MwSt-Senkung drauf, was ja eigentlich hätte auch sein müssen, denn laut den AGB von HD+ wird die MwSt angepasst. Eventuell daher jetzt etwas weniger bei mir. 

[drholzmichl]

Bei mir das gleiche wie @MrB , allerdings seit Ende Oktober. Zu diesem Zeitpunkt habe ich mir nach einem Angebot das Sport-Paket hinzugebucht. Statt 9,75€ für Sky HD (wegen der MwSt-Senkung) wird Sky HD seit 27.10. wieder mit 10€ berechnet, jedoch weiterhin nur 9,75€ davon wieder abgezogen.

Bitte um Klärung durch einen Moderator. Vielen Dank!

[MrB]

@drholzmichlLösche bitte Deine privaten Daten aus dem Anhang o. den Anhang (bspw. Vertragsnummer)

Ein Mod wird sich das sicher ansehen, dauert nur ein paar Tage... dann diesem Mod, nach Aufforderung) Deine Daten mitteilen.

[drholzmichl]

Hallo @MrB, der Anhang ist schon weg^^  Bei Dir geschah das ohne weiteres Zutun, einfach mit der November-Abrechnung?

[Anonym]

anstatt 40€ wurden 85€ abgebucht, moderator wurde informiert, mal gespannt wie die aussagen sind von sky 

[MrB]

@drholzmichlNein, hatte in einem anderen Thread dazu geschrieben. Heute hat sich dann ein Mod gemeldet. dauert 3-4 Tage...

[BenjaminM]

Hallo @SGD20, @HLo1961, @freddo250618, @aras278, @Anonym, @satansbrut, @MrB, @Daniel1983, @SteffenSchulz18 und @Avignon,

schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[BenjaminM]

Hallo @Macke13, @Flippyhippy, @WaVe_, @crypteia, @drholzmichl und @Anonym,

auch ihr könnt mir gerne eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zukommen lassen. Nennt mir außerdem noch zum Datenabgleich euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank.

Viele Grüße,
Benni

[Anonym]

hallo, nachricht ist raus 

lg

[crypteia]

Hallo,  

hab geschrieben 

Lg

[SGD20]

@BenjaminM :   Nachricht ist raus.

[toni1948]

Sofern ich das richtig sehe, bin ich der Einzige zum vorliegenden Thema, der nicht von Benjamin aufgefordert wurde, ihm zu schreiben. Woran kann das liegen?

[Macke13]

@BenjaminM  geschickt 👍

[BenjaminM]

Hallo @toni1948,

da bist du mir scheinbar durch die Finger gerutscht. Natürlich kannst du mir auch gerne eine private Nachricht mit den benötigten Daten zukommen lassen.

Viele Grüße,
Benni

[Flippyhippy]

@BenjaminM  Danke für die Hilfe, Mail ist raus...

[toni1948]

@BenjaminM  Nachricht mit meinen persönlichen Daten gesendet. Im Voraus besten Dank.