Sky bucht nicht ab

[ChrisRLP]

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Juli habe ich meinen Vertrag verlängert und seitdem wurden auch keine Beiträge abgebucht. Bei einem Telefonat im Juli wurde mir gesagt, die Beiträge werden im August abgebucht. Bis jetzt ist noch nichts passiert. Mein Vertrag zeigt mir einen offenen Betrag von 54€ an und die Abrechnungen für Juli und August wurden ebenfalls nicht erstellt.

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank!

[KatjaZ]

Guten Abend @ChrisRLP,

entschuldige die Unstimmigkeiten und sich prüfe das gerne einmal für dich. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[hammer]

Ich hänge mich mal dran.

Für August hat Sky noch nicht abgebucht.

Die Rechnung ist vom 03.08.23 und es ist kein offenner Beitrag ersichtlich

Eigentlich sollte zwischen 03.08. und 08.08.23 abgebucht werden.

[burkhard]

Ist bei mir auch so. Für August wurde noch nicht abgebucht.

[Sanny_G]

Hi zusammen,  

bitte schaut mal hier: https://www.sky.de/hilfe/s/article/informationen-zum-einzug-von-zahlungen-von-sky -> Der Einzugstermin musste teils leider verschoben werden. Ich kann euch daher leider nur auf morgen vertrösten. Vorher können wir keine Prüfung einleiten. 

VG, Sanny

[kleines23]

Bei mir auch noch nicht, so spät wurde bei mir noch nie abgebucht? Hab ebend nochmal geschaut😉

[Sanny_G]

Dein Kommentar und meiner haben sich überschnitten, @kleines23. 😉 

[hammer]

@Sanny_G: Hatte mich nur gewundert, das Sky kein Geld haben möchte.

[Sanny_G]

Was heißt nicht haben möchte. 😅 Warum teils so spät abgebucht wird, wissen wir Mods nicht. Wir können euch leider nur auf morgen vertrösten. 

[bastel90]

@Sanny_G

Vielleicht waren ja Wartungsarbeiten oder ähnliches in diesem Bereich was dann auch die Buchungen verzögert hat. 😉

Ich gehe aber davon aus dass alles normal läuft. 

[kleines23]

@Sanny_G  Bei mir heute abgebucht, alles ok.😉

[burkhard]

Bei mir ist auch heute abgebucht worden. Alles OK.

[Cato11]

N'abend, und obwohl wir seit dem 1.Juni keine Kunden mehr sind, haben sie auch bei uns heute für  3 Monate abgebucht. 

Der komplette Schriftverkehr der Kündigung lief über das Kundenkonto, können uns aber natürlich nicht mehr einloggen. Läuft! @Sanny_G 

[Ronald_S]

Hallo @Cato11, nenne mir bitte einmal deine alte Kundennummer per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald