Hallo Community,
ohne mein Wissen,ohne eine Info darüber zu erhalten und ohne meine Zustimmung wurde Sky Sport HD aus meinem Vertrag gestrichen.
Ich habe seit 2011 einen Vertrag in dem ALLE Pakete freigeschaltet waren !
Habe vor 2 Jahren den Vertrag gekündigt.Aber weil der Sky-Mitarbeiter mir ein faires Angebot machte, wurde der alte Vertrag deshalb neu gestartet.
Folgende Pakete waren laut Vertrag freigeschaltet :
Welt - Film - Fussball Bundesliga - HD Film - HD Sport und HD plus...
Und nun ist Sport HD einfach so gecancelt worden.
Momentan bezahle ich 66,74 Euronen und soll doch - laut Service Mitarbeiter, mit dem ich heute eine Stunde über den Vertragsbruch diskutierte - einfach das Sky Sport HD Paket dazu buchen.
Er könne nichts für die Vertragsänderung !! ( noch ´n 10er draufpacken...Lach mich scheckig,echt)
Man hätte mir im September einen Brief mit Infos über Preiserhöhung und Änderung der Pakete zukommen lassen.Und wenn ich diesen Brief nicht bekommen hätte,wäre die böse,böse Post schuld.
Nachsatz :
Im August rief ein Sky Service Mitarbeiter bei meiner WG Mitbewohnerin an und fragte, ob ich zu sprechen wäre.Sie verneinte, sagte aber,dass man mir ja eine Mail schicken könnte.Und am nächsten Tag bekam ich wirklich eine Mail...Mit dem Hinweis, ich hätte eine Vertragsänderung vorgenommen!! Der Preis dafür war 15 Euro höher, als mein alter, von mir nicht gekündigter Altvertrag!!
Mit Mühe, Geduld und vielen Gesprächen mit Service-Mitarbeitern wurde dann der Vertrag wieder auf den alten Stand gebracht......
Was bei und mit Sky passiert, macht mich nur noch wütend.....
Ich fordere Sky auf, meine Pakete,für die ich als Bestandskunde viel ( zu viel ) Geld bezahle, wieder so freizuschalten,wie es, im von beiden Seiten unterschriebenen Vertrag, steht...
