Sky-Q-Service statt 5€ mit 10€ berechnet

[larsloebnau]

Hallo,   Ich hatte heute Mittag am Telefon den Sky-Q-Service dazugebucht. Die Dame am Telefon hatte mir gesagt, dass dieser 5€ im Monat kostet. Daraufhin habe ich gebucht. Jetzt steht im Kundencenter 46,xx€ statt wie vorher 36,xx€. Der Q-Service wurde also mit 10€ gebucht. Im übrigen funktioniert Sky-Go bis jetzt immer noch nicht an mehreren Geräten gleichzeitig.

[schütz]

Am Telefon wird viel und falsch erzählt.

Der Q Service kostet normal 10Euro.

Solltest du was anderes zugesichert bekommen haben, dann bleibt dir nur die Beschwerde.

Warte hier auf einen Moderator, der wird sich mit dir in Verbindung setzen.

Du stehst mit diesem Post auf der To-Do  Liste der Moderatoren.

[larsloebnau]

Im Grunde müsste ich sogar auf kostenlosen Q-Service bestehen. Am 27.01. wurde mir versichert, dass mein Vertrag exakt so weiter läuft wie in den letzten 2 Jahren, und das beinhaltete auch die Möglichkeit Sky Go auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen zu können.

[schütz]

Gib Feedback  wenn du das Problem gelöst hast.

Wir wollen doch auch wissen wie es bei dir ausging.😆

[Ronald_S · Accepted solution]

Hallo @larsloebnau, ich möchte mir deinen Vertrag gern einmal anschauen. Kannst du mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht zukommen lassen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald

[larsloebnau]

Jetzt läuft alles so wie es mir am 27.01. versprochen wurde! 
Bester Mann, der Roland! 🙂

[schütz]

Du zahlst jetzt nur 5 Euro?

Alles was man dir am Telefon erzählt hat stimmt also?

[larsloebnau]

Nein ich zahle nichts dafür, so wie es mir ursprünglich am 27.01. telefonisch zugesichert wurde.

[schütz]

Und was ist mit dem was du da gepostet hast?

>...Die Dame am Telefon hatte mir gesagt, dass dieser 5€ im Monat kostet. Daraufhin habe ich gebucht

Du hast also den Q Service für Lau?

Na gut, warum auch nicht.

Wenn alles läuft ist es ja gut.

[larsloebnau]

Ja das ist etwas kompliziert.

Bei meinem alten Vertrag konnte ich Sky go an mehreren Geräten schauen. Nach meiner Kündigung wurde ich dann angerufen, mit dem Angebot, dass alles exakt so weiterläuft wie bisher. Tat es bei Sky go aber nicht. Dann mehrere male angerufen und zuletzt erfahren, dass man den Q-Service dafür braucht. Hatte ich nie was von gehört. Jedenfalls läuft jetzt alles so wie vorher bei gleichen Kosten und Q-Service für lau.