Betreff: Abo plötzlich teurer

[Ede_2022]

Hallo Nadine

Danke für die schnelle Antwort

[jogi1986]

Bei mir ist es genau das gleiche. 
normalerweise zahle ich 36,99€ Dauervorteilsangebot.

nun stehen 48,99€. 

was ist da los? 

[Nadine]

Hi @jogi1986,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine     

[Hollowman]

Hallo zusammen,

ich habe in den letzten Monaten immer einen Dauer-Vorteilsangebot Preis von 39,03 Euro bezahlt. Ohne das ich an meinem Abo zu ändern steht in der Übersicht plötzlich 49,03 Euro monatlich.

Wie kann das sein, was ist da los?

Kann sich ein Mod das mal anschauen?

[Sanny_G]

Hallo @Hollowman, ich habe deine Frage einmal hierher verschoben. 

Regulär ist das "nur" ein Anzeigefehler, vorausgesetzt natürlich, dass die vertraglich vereinbarte Laufzeit von Vergünstigungen nicht abgelaufen ist. Gern prüfe ich auch deinen Vertrag näher. Was ich dafür per PN benötige, kannst du hier ja sehen. 

LG, Sanny

[nikeblack]

Guten Tag,

auch mein Dauer-Vorteilsangebot  wurde von 39,99 auf 49,99 erhöht. Kann bitte jemand einen Blick darauf werfen?

Mfg,
Niki

[axels]

Hallo @nikeblack,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Hollowman]

Das scheint sich ja richtig zum Renner zu entwickeln. Sky ist immer wieder für solche Aufreger gut! 😉

Laut Sanny_G ist es bei mir auch nur ein Anzeigefehler.

[rolli67]

Sky testet, ob es die Kunden merken!😄 Es soll ja kunden geben die nur einmal, im Jahr, auf ihr Konto sehen!

[stevie007]

Ich bitte auch um Hilfe eines Moderators wegen plötzlicher höher angezeigter Gebühr im online Kundenbereich. Vielen Dank für Hilfe schon im voraus.

[Sanny_G]

Hallo @stevie007, 

auch in deinem Fall nehme ich gern eine Prüfung vor. Bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[sven2017]

Hallo,

habe das gleiche Problem. Bei mir wird auch eine höhere Summe beim Dauer-Vorteilspreis angezeigt.

Könnte ein Mod das auch bei mir bitte überprüfen? 

Vielen Dank schon mal ...

[Sanny_G]

Hi @sven2017,

wie du ja hier gelesen hast, ist dies ein Anzeigefehler bei Verträgen, wo die Vergünstigungen noch aktiv sind. Wenn auch du Sicherheit haben möchtest, schaue ich natürlich auch bei dir gern nach. Was ich dazu per PN benötige, steht hier ja. 

LG, Sanny

[underdog]

Hallo,

bei mir ist auch definitiv mehr abgebucht worden.

Kann dass einer von den Mods mal prüfen.

Danke

[KatjaZ]

Hallo @underdog, 

entschuldige die Unannehmlichkeiten und ich schaue mir das gerne einmal an. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[Gallagher]

Hallo,

auch bei mir werden im Kundencenter 10 Euro mehr angezeigt als vertraglich vereinbart.

Mit der Bitte um Überprüfung.

Danke!

Gruß

Gallagher

[KatjaZ]

Hallo @Gallagher,

auch bei dir schaue ich mir das gerne anhand deines Vertrages an. Dafür schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich ebenfalls dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

So schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[hase666]

Hallo,

muss mich hier leider anschließen. In meinem Account werden auch plötzlich 10€ mehr angezeigt.

Bitte daher auch um Prüfung und Korrektur im Account.

Abbuchung für Juni war übrigens trotzdem korrekt.

[KatjaZ]

Guten Abend @hase666,

ich bin dir ebenfalls gerne behilflich und vermute einen Fehler in der Darstellung, sodass keine Korrektur in deinem Vertrag notwendig ist. Damit ich das jedoch überprüfen kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: 
Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[HLo1961]

Auch hier werden im Onlinekundencenter 10 Euro / Monat mehr als vereinbart angezeigt.

Juni Abbuchung ist bisher nicht durch.

Bitte ebenfalls um Überprüfung durch einen Mod.