Offener Betrag?

[Zerrung]

Ich habe einen offenen Betrag von 12,65€, wie kann das sein? Habe meinen Vertrag ab 01.12. geändert, dieser ist dann sogar billiger geworden, anstatt 35€ auf 25€. Jetzt wurden mir Anfang Dezember aber anstatt 25€ ganze 46€ abgezogen und dazu habe ich noch 12,46€ offen! Wie kann das sein?? Und wie kann man mal jemanden vom Kundendienst erreichen? Das ist ja ne Katastrophe!! Telefonnummer gibts anscheiend keine mehr und Chat wird nur ab und zu angezeigt?!

Vielleicht kann mir ja hier ein Admin helfen?

 Gruß Marcus 

[Zerrung]

Kann mir denn keiner weiterhelfen? Wie kann ich denn an einen Mod kommen?

[Feeling1]

2 -3 Tage Wartezeit derzeit .

Klingt verrückt , ist aber so. Viel Glück.👍

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @Zerrung, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Für eine Prüfung und damit ich dir Auskünfte geben darf, benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny