Falsche, viel zu hohe Abrechnung

[J-F]

Hallo,

ich bin grad vollkommen irritiert über meine Abrechnung von Dezember. Statt 42,49€ soll ich nun 83,71€ zahlen, weil der Paketpreis auf einmal teurer ist und Posten aus den letzten Monaten (warum auch immer) belastet werden. Und sowieso frage ich mich, wie ich das Auflistungschaos der Rechnung überhaupt noch nachvollziehen kann/soll. 
Die Vertragsänderung im September war schon das reine (und für mich am Ende enttäuschende) Chaos, dann ging 3 Monate alles gut und jetzt sowas....?!

Bitte um sofortige Aufklärung, bevor das Geld abgebucht wird!!!

Danke und viele Grüße!

[volker61]

Den gleichen Sch... habe ich auch !🤬🤬🤬

[volker61]

Und letzte Woche auch noch verlängert!🤮🤮🤮🤮

[KatjaZ]

Hallo @J-F, 

entschuldige die Unannehmlichkeiten bzgl. der Abrechnung. Damit ich dir weiterhelfen kann schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja