Hallo,
ich habe am 07.10. auf dieser Plattform bereits mein Problem geschildert, allerdings bin ich bis jetzt noch nicht weiter gekommen.
Nach fehlerhaften Abrechnungen und kein Fortschritt beim Kontakt mit dem Kundenservice habe ich die Abrechnungen vom November und Oktober zurückbuchen lassen, weil Sky mir einfach über 180 Euro statt 109€ abgebucht habt und ich mich nicht verarschen lasse. Ich habe dem Kundenberater angeboten den Betrag der Sky zusteht zu überweisen, aber er meinte es sei nicht notwendig.
Nun habe ich eine Mahnung über 300 Euro erhalten obwohl euch für September-Januar+ Aktivierungsgebühr nur 179 Euro zustehen.
Soll ich diesen Betrag einfach überweisen oder wirklich abwarten.
Mein Anliegen läuft schon seit dem 07.10.20 und ich hoffe es ist bald geklärt, sonst sehe ich mich wirklich gezwungen Sky zu kündigen, nie wieder ein Abo abzuschließen und keinem ein Sky Abo zu empfehlen.
Mir kann leider echt keiner erzählen, dass das knapp 3 Monate dauert ein Konto zu ändern und eine ordentliche Abrechnung zu erstellen.
Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.
P. S. : Einen ähnlichen Text habe ich bereits an eine Kundenberaterin geschrieben, habe aber keine Antwort mehr erhalten.
Liebe Grüße
Justus Kneisel
