Hallo Zusammen,
meine Nichte hatte am 12.5.21 unsere Skygebühr mit ihrem PayPal Konto aber über unseren Sky Acount auf der Skyseite bezahlt. Ein paar Tage später haben wir durch Zufall entdeckt das der Betrag aber immer noch als offene Forderung da stand. Wir haben uns dann direkt bei Sky gemeldet und wurde gesagt das würde geklärt. Sowohl ich als auch meine Nichte haben Belege etc . Über Email , WhattsAp... an Sky geschickt. Am 18. 5.21 wurde dann endlich ein Sogenanntes Ticket eröffnet von einer sogenannten Fachabteilung und seitdem passiert nichts. Egal ob man anruft oder schreibt es passiert nichts, man hat das Gefühl man hat es absichtlich mit Mitarbeitern zu tun , die keine Ahnung haben oder haben wollen. Heute kam ich mir wirklich verar... vor. Nachdem ich zum tausenden Mal angerufen haben und der Herr völlig ahnungslos tat, nachdem Motto wir hätten nichts geschickt , bin ich ein wenig eskaliert am Telefon. Liebes Sky Team eure Art mit solchen Problemen umzugehen ist unterirdisch, es muss doch möglich sein das man klare Aussagen bekommt und es wäre schön wenn ihr eure Mitarbeiter besser schult. Also ich bitte um Klärung meines Problem s .@sky
