17.02.2021 11:35
Hallo zusammen,
ich habe letztes Jahr meinen Vertrag verlängert und sollte meine Konditionen behalten. Für Februar ist nun ein falscher Betrag abgebucht worden. Ich habe dies mehrfach über das Kontaktformular und auch 3x an der Hotline geschildert. Nun habe ich erneut den Standardtext erhalten, der meine neuen Konditionen ab 01.03. bestätigt, obwohl ich danach nicht gefragt habe und dies ja selbst in Mein Sky sehe. Es geht mir aber um die Erstattung des zu hohen Beitrags.
Eine Anfrage über das Kontaktformular wurde zwar beantwortet, allerdings übermittelte man mir nur meine Vertragskonditionen, weil ich diese angefordert hätte. Auf den fehlerhaften Preisunterschied ging man überhaupt nicht ein.
Da ich im Laufe meines Abos mit Kontaktformular, Hotline und Chat immer nur negative Erfahrungen gemacht habe, versuche ich es jetzt einmal hier.
Ich gehe davon aus, dass ein Senden von Privatenachrichten an Mods erst aktiviert werden muss? Ich hatte zumindest keine solche Möglichkeit zur Verfügung.
Danke vorab für die Unterstützung.
17.02.2021 11:41
@Julian1909 schrieb:...ich habe letztes Jahr meinen Vertrag verlängert und sollte meine Konditionen behalten...
Du müsstest letztes Jahr eine schriftliche Vertrgsbestätigung erhalten haben, in der sollte stehen was wie lange "gilt". Sky Verträge enthalten sehr oft auf 12 Monate begrenzte Rabatte.
17.02.2021 12:17
"Mit der Rücknahme deiner Kündigung läuft dein Sky Abonnement zu den bislang vereinbarten Konditionen weiter" - das steht dort und ist mir auch mehrfach an der Hotline bestätigt worden. Dennoch ist im Februar ein falscher Beitrag abgebucht worden.
17.02.2021 19:12