Abrechnung fehlerhaft - doppelte Aktivierungsgebühr

[u1783]

Hallo,

nach Vertragsverlängerung Mitte November 2019 wurde mir nun mit der Dezember-Abrechnung die Aktivierungsgebühr doppelt in Rechnung gestellt und belastet.

Kann sich dies bitte ein Moderator anschauen und die notwendigen Schritte zur Gutschrift einleiten.

Besten Dank und einen schönen Abend

Ralf

[u1783]

Guten Morgen,

könnte sich ein Moderator diesbezügllich bitte melden.

Besten Dank

Ralf

[u1783]

Guten Morgen,

nachdem hier anscheinend kein Moderator antwortet die Frage:

Welchen Moderator kann ich in diesem Fall direkt anschreiben?

Einen schönen Tag

Ralf

[Cornelia_N]

Hallo Ralf,

entschuldige die verzögerte Reaktion.

Lasse mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zukommen. Sende mir außerdem zum Abgleich der Daten dein Geburtsdatum und den Namen der Bank zu, die du bei uns hinterlegt hast. Anschließend prüfe ich dein Kundenkonto.

Gehe auf mein Profil und dann auf "Nachricht", damit du mich direkt erreichst.

Viele Grüße, Conny

[u1783]

Erledigt dank Sky Moderatorin Conny.

Besten Dank!