Hallo zusammen, gibt es eigentlich jemand kompetentes, der endgültig unberechtigte Abbuchungen aus dem System nehmen kann? Die Hotline hat mir versichert, dass die Abbuchungen unberechtigt sind und zur Löschung weitergegeben werden. Ich sollte eine schriftliche Bestätigung zudem bekommen, die bis heute aber nicht angekommen ist. Es wird weiter abgebucht.
Auf schriftliche Anfragen reagiert auch niemand. Ich denke, das wäre ein Fall für die Verbraucherberatung, falls sich niemand meldet, oder? Hat jemand Erfahrung mit der VB?
Danke und Grüße
