zehnstellige Kundennummer nicht vorhanden

[Beate2024]

Hallo,

wir haben seit Jahren einen Skyvertrag - abgeschlossen über vodafon. Nun haben wir eine neue Gigabox. Um diese bei Sky registrieren zu lassen, benötigen wir eine zehnstellige Kundennummer. Der Betrag für das Sky-Abonnement wird monatlich von unserem Konto abgebucht. Die daraus ersichtliche Kundennummer hat nur 8 Stellen. Ein telefonischer Kontakt zu Sky ist nicht möglich. Mail und whatsapp funktionieren auch nicht, da Kundennummer fehlt. Wer kann helfen? BItte!!!

[digo · Accepted solution]

"Mein SKY" kannst du nicht aufrufen?

Für viele Banken:

Logge dich bei deiner Bank ein und gehe auf die Abbuchungsanzeige..

Unter Mandatsreferenz findest du deine Kundennummer, bei mir gefolgt von 0000.

Der Bankauszug zeigt sonst noch die Vertragsnummer unter Verwendungszweck.

Auf "Mein SKY " findest du die Vertragsnummer, unter "Mein Abo".

Kundennummer oben rechts dort klicken.

Darüber hinaus in jedem SKY Vertragsschreiben die Vertragsnummer.

Wo hast du nachgesehen?

Neue Giga Box und vorher?

Thema Freischaltung.

https://community.sky.de/t5/Sonstige-Geraete/Giga-TV-neue-Box-laesst-sich-angeblich-nicht-freischalt...

[Beate2024]

Hallo! Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. Habe die Nummer gefunden. Hat funktioniert und ich konnte anrufen. Jetzt Warteschleife ;), aber immerhin.

Viele Grüße und einen guten Rutsch!

Beate

[digo]

Viel Glück!

Das Thema Freischaltung hast du gelesen.

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[Beate2024]

Hi!

Freischaltung ist veranlasst ... hoffe, es klappt wie angekündigt.

Viele Grüße