Betreff: Zugang Sky Go & Sky Q App gesperrt /Sky PIN zurücksetzen geht nicht / neue PIN wird

[axels]

Hallo @GL79 und @adlerauge10,

sorry für die späte Reaktion. Schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

[Marc_us]

Mein vater hat das selbe problem und wir kommen nicht weiter!

[Nadine]

Hallo @Marc_us,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Kalli84]

Kann mich nicht mehr einloggen bin gesperrt

[schütz]

Bisschen genauer bitte.😉

Wo kannst du dich mit was nicht einloggen?🤔

[Kalli84]

Kann mich nicht mehr auf sky sport und skygo einloggen mit meiner email und pin.Wollte mein passwort und pin zurück setzen geht aber nicht.

[schütz]

Hast du auch das Passwort richtig geschrieben?

Ist übrigens auch das selbe wie das wo man sich auch bei mein SKY einloggt.

www.sky.de/meinsky 

[Kalli84]

Ja hab ich. Da hat aber auch gestanden das meine Email Adresse gesperrt ist weil ich es 3mal versucht hab pin/passwort zurück zu setzen.

[schütz]

Dann bleibt nur noch es hier auszusitzen.

Ein MOD wird sicherlich helfen wollen.

Siehe regelmäßig hier vorbei, die arbeiten auch Sonntags.

[Kalli84]

 

[Kalli84]

Alles klar. Trotzdem danke.

[axels]

Hallo @Kalli84,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Luzi76]

Und wieder mal ist es soweit, dass man sich bei sky nicht anmelden kann. 

Dieses mal ist angeblich meine Mail Adresse nicht verifiziert. Außer Preise immer teurer machen wir weniger Leistung, bekommt der Laden auch nichts hin. 

Kann mir hier jemand helfen? 

[Cornelia_N]

Hi @Luzi76,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[phil1990]

Hallo zusammen,

ich bin seit Jahren Sky Kunde, habe aber noch nie Sky Go genutzt. Um mich in der App anmelden zu können, benötige ich den Sky Pin welchen ich aber noch nie bekommen habe, um diesen zu ändern bzw. festzulegen muss ich mich mit meiner Email Adressen und meinen Passwort anmelden. Leider kenne ich mein Passwort dazu nicht mehr. Um mein Passwort zu ändern, muss erst meine Emailadresse bestätigt wurden sein, was ich wohl noch nie gemacht habe. Die Email mit dem Link zur Bestätigung befindet sich natürlich nicht mehr in meinem Postfach.

Ich habe es schon telefonisch versucht, doch da kommt die Ansage, dass bei solchen Problemen nicht mehr telefonisch geholfen wird.

Hat jemand eine Idee, wie ich das Problem lösen könnte?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[digo]

Klar, warte auf Hilfe durch den Moderator!
Einladung abwarten!

Ist nicht selten!

Einmal neu einloggen vor PN.

Diese Ansage kommt? 
Wie genau?
Eventuell wegen der Teilbesetzung heute?

[KatjaZ]

Hallo @phil1990,

ich helfe dir gerne weiter. Bitte schreibe mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[phil1990]

Ja, nachdem man bei der Ansage in dem Bereich Passwort, Pin usw. angelangt ist, wird lediglich gesagt, dass diese Probleme telefonisch nicht mehr bearbeitet werden und es wird auf die App verwiesen, welche mir ja auch nichts bringt. Danach wird einfach aufgelegt.

[danv]

Guten Tag, 

leider ist Sky Go bei mir gesperrt. 

Wie kann ich den Zugang entsperren? 

Viele Grüße

Dan

[christina]

Hallo @danv, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina