Zubuchung von Netflix klappt nicht

[Lichtquant]

Moin,

ich wollte nun mein Gesamtpaket um die letzten fehlenden Elemente erweitern (Netflix Premium). Leider kam nach der scheinbar erfolgreichen Buchung über sky.de keine Bestätigungs-email und Netflix wurde auch nicht freigeschaltet.

Ich habe das in der vergangenen Woche zweimal versucht, ohne Erfolg.

Die Screenshots der "erfolgreichen" Zubuchung habe ich, aber es funktioniert nicht. 🤔

Kann jemand helfen?

Danke & Gruß,

Marcel

[adler]

@Lichtquant 

du hast aber auch den Q-Receiver? sonst geht es nicht...

warte 1 - 2 Tage auf einen Mod. der wird dir helfen.....

[Lichtquant]

Ja, Q-Receiver vorhanden; Netflix lief darüber schon (über ein direktes Netflix-Abo).

Es geht ja "nur" darum, mein Abo mit Netflix zu erweitern; mir scheint, der automatisierte Prozess des Vertragsabschlusses hakt?

[adler]

@Lichtquant 

wenn dir kein MA von der Hotline helfen kann 089 99 72 79 20 dann warte auf eien Mod. der wird dir helfen...ca. 1 - 2 Tage Wartezeit.....

[Lichtquant]

Dann warte ich mal auf einen Moderator. 🤗

[axels]

Hallo @Lichtquant,

schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

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Viele Grüße,
Axel