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Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden / nicht zuordnen.

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flahdi
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Sky Mail

Hallo,

ich bin seit Freitag bei Sky Kunde und wollte fragen wie lange es normalerweise es dauert bis die 3. mail kommt also die email in der ich weiß wann mein receiver kommt ( und jugendschutzpin). Weil ich habe seit Freitag keine Mails bekommen. LG

axels
Moderator
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Re: Sky Mail

Hallo @flahdi,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer oder E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel
 

Max9311
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Betreff: Pin

Guten Tag, 

 

hab auch das Problem habe meine Kundennummer bekommen und auch den temporären pin um ein pin zu erstellen und mich zu registrieren. Aber es klappt nicht meine Kundennummer ist nicht im System! 

lg 

 

@Nadine 

carnicero
Geräuschemacher
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Betreff: Kein Login / Daten im System nicht gefunden

Hallo,

wie ich hier lesen, bin ich nicht die Einzige mit diesem Problem.

Seid Wochen komme ich nicht in mein Profil.

Inzwischen gesperrt, man versucht ja lfd. sich einzuloggen.

Ich möchte bitte freigeschalten werden und an meine Daten kommen.

Janocore
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Re: Betreff: Kein Login / Daten im System nicht gefunden

Hallo carnicero,

 

entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

 

Du kannst mich gerne privat anschreiben, damit ich dir bei deinem Problem helfe.

 

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

 

Viele Grüße,

Jano

JayJay6977
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Betreff: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Hallo,

Wow, dass es hier einen solch gewaltigen Thread gibt.

Ich kann mich im Receiver als auch in der App einloggen... aber die Webseite im Browser kennt meine Zugangsadaten nicht.

 

Bitte dringend helfen, danke

 

Joerg

Janocore
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Betreff: Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden.

Hallo JayJay6977,

 

du kannst mich ebenfalls gerne privat anschreiben.

 

Gruß,

Jano

Jolischka
Special Effects
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Betreff: Neukunde: Keine Anmeldung möglich, Zugang gesperrt

Hallo,

 

es handelt sich tatsächlich um einen Programmierungsfehler auf eurer Seite.

 

Mein IT-Dienstleister (den ich natürlich selber bezahle) konnte heute Vormittag telefonisch die Reparatur meines Zugangs erreichen und alles einrichten.

 

Wenn es schon bei der Neueinrichtung scheitert, wirft das nicht gerade ein gutes Bild. Zumal wir Hinweise gefunden haben, dass euch der Fehler seit 2021 bekannt ist.

 

Gruß,

Jörg

Skynzeit
Geräuschemacher
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Registrierung

Wie lange dauert das einen account anzulegen?

Alles ist schon per Post angekommen... Wenn ich mir einen Pin zuweisen will steht jedes mal da das meine Daten im System nicht gefunden wurden. Wieso? Wie schwer kann das sein?

Wenn man mit dem Bot schreibt sagt er man soll sich anmelden.

Wenn man anruft sagen er man soll mit dem Bot schreiben oder Whatsapp benutzen.

Whatsapp ist nur auch ein Bot der genau das gleiche sagt. BITTE MELDE DICH AN. WIEEEEE zur Hölle????

Ist das so gewollt das das erste Google Ergebniss bei Sky Registrierung "geht nicht" ist???

Ich möchte bitte einen temporären Pin am besten vor 3 Tagen als ich ein ABO abgeschlossen habe und dachte ich könnte auch sofort was schauen... Das ist doch wohl ein Witz.

axels
Moderator
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Re: Registrierung

Hallo @Skynzeit,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

jwbondi
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Kein Login mehr möglich

Hallo,

 

es ist mir nicht mehr möglich mich bei Sky einzuloggen. Es erscheint immer die Meldung:"Wir konnten die von dir eingegebenen Daten leider nicht in unserem System finden."

 

 

Ronald_S
Moderator
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Re: Kein Login mehr möglich

Hallo @jwbondi, nenne mir bitte einmal per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Flore35
Geräuschemacher
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Post 1293 von 1.580
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Betreff: Kein Login mehr möglich

Hab das gleiche Problem das ich mich nicht mehr in Mein Sky einloggen kann, mit der gleichen Fehlermeldung 

christina
Moderator
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Re: Betreff: Kein Login mehr möglich

Hallo @Flore35

 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

   

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

FGJ
Geräuschemacher
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Wir konnten die von dir eingegebenen Angaben leider nicht zuordnen.

warum kann ich mich nicht anmelden?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

christina
Moderator
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Post 1296 von 1.580
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Re: Wir konnten die von dir eingegebenen Angaben leider nicht zuordnen.

Hallo @FGJ

 

gerne prüfe ich deine Anfrage. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

   

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

 

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

VG,

Christina

FGJ
Geräuschemacher
Posts: 2
Post 1297 von 1.580
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Re: Wir konnten die von dir eingegebenen Angaben leider nicht zuordnen.

KdNr XXXXXXXXX

xx.xx.19xx

xxxxxxxxxxxxxxx

 

VG

FGJ

 

MOD-EDIT: Daten unkenntlich gemacht

grauerwolf
Regie
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Re: Wir konnten die von dir eingegebenen Angaben leider nicht zuordnen.

Hallo @FGJ !

 

Bitte poste deine Daten niemals öffentlich. Die kann hier jeder sehen. Daher wurden sie auch von einem Mod schnell wieder gelöscht.

 

Du sollst der Moderatorin eine Nachricht auf ihr privates Postfach hier im Forum senden. So kann nur sie deine Daten sehen. Solltest du nicht verstanden haben wie das geht, versuche ich es dir noch einmal dir zu erklären:

 

Klicke auf den Namen der Moderatorin. So kommst du auf ihr Profil. Dort findest du den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

 

Du kannst auch auf diesen Link klicken. Dann kannst du sofort loslegen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/75593

 

Ich hoffe, dass dir das weiterhilft.

 

Viele Grüße

grauerwolf

svenslow1
Geräuschemacher
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Login nicht mehr möglich

Moin,

ich kann mich weder mit meiner Kundenummer noch mit meiner Email plus PIN einlogen.

Passwort zurücksetzen geht auch nicht. Es kommt keine Email an.

Die eingegebenen Daten sind richtig, trotzdem ist die Kombination aus meiner EMail und Kundennummer angeblich nicht im System zu finden.

Mit der Bitte um Hilfe!

Danke und beste Grüße

Sven

 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

KatjaZ
Moderator
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Post 1300 von 1.580
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Re: Login nicht mehr möglich

Guten Abend @svenslow1

ich bin dir gerne behilflich. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht und wo genau du dich einloggen möchtest (Sky Go, sky.de, Sky Q App, Sky Q IPTV Box, Sky Q Mini). 

 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 


Und so schreibst du mir: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

 

Viele Grüße

Katja

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