Widerruf

[Marcomarz]

Hallo vllt kann mir hier jemand helfen ! Habe am 29.92020 ein komplett Abo abgeschlossen, und dann gemerkt das ich über die Vodafone gigatv Box gar kein uhd bekomme und sky ob demand.

Anruf bei der Hotline um auf das Angebot mit sky q receiver umzustellen verlief bissel doof da ich den Vertrag widerrufen musste und das Angebot neu bestellen ! Leider hab ich bis jetzt nichts von dem widerruf gehört noch von der Neubestellung  .

Vllt kann mir hier jemand helfen 

[herbi100]

Naja, Widerruf muss ja erst bearbeitet werden, das dauert auch mal 14 Tage oder länger.

Auch hier dauert es eine Woche oder auch mal länger bis sich ein Moderator meldet,

der kann dann zumindest den Bearbeitungsstand einsehen,

wenn alles richtig eingetragen ist.

Die Hotline bearbeitet den Widerruf nicht selbst, gibt in nur weiter,

darum werden Anrufe dort auch nichts beschleunigen.

[KatjaZ]

Guten Morgen @Marcomarz,

entschuldige die späte Reaktion auf dein Anliegen. Hast du mittlerweile die fehlenden Informationen zum Widerruf und deiner Neubestellung erhalten? Falls nicht und du noch meine Unterstützung wünschst, schreibe mir bitte deine Kundennummer(n) in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja