Leider gibt es ja keinen Kontakt per E-Mail, deshalb hier der Text...
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider mussten wir den Vertrag mit Sky kündigen und finden dies eigentlich schade. Nun diese E-Mail, da ein einheitliches Vorgehen der Kundenberater anders aussieht. Wir haben den laufenden Vertrag fristgerecht kündigen wollen, ein Mitarbeiter bot mir einen neuen Vertrag an(2 Jahre für 34€, Komplettpaket mit sky Q Receiver), diesem Angebot stimmten wir zu. Leider vergaß der Mitarbeiter den Rabatt über die kompletten 2 Jahre zu schalten und so müssten wir das letzte halbe Jahr über 70€ zahlen. Ein Rückruf bei dem Kundenservice bestätigte mir dies auch. Die Kollegin sagte mir, ich solle den Vertrag widerrufen, außerdem die Annahme des bereits verschickte Receivers verweigern. Sie sagt, dass sich zu einem späteren Zeitpunkt Sky erneut meldet . Nun meldete sich niemand, Vertrag ist ausgelaufen, Premium Status ist bestimmt auch verloren und Sky hat durch eigene Schuld einen langjährigen Kunden verloren,
Viele Grüße
Christian und Diana Meier
