Geräuschemacher
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Vertrag verlängert, Preis jetzt € 17 günstiger komm ich aus Vertrag irgendwie raus?
Habe Ende Oktober Vertag verlängert komm ich da irgendwie noch raus?
Geräuschemacher
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8 Nachrichten
Habe Ende Oktober Vertag verlängert komm ich da irgendwie noch raus?
Juliane
Sky Team
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7.5K Nachrichten
Hallo MarcoReus11,
wenn die 14-tägige Widerrufsfrist verstrichen ist, kann dein Vertrag leider nicht zu sofort oder rückwirkend beendet werden.
Gern kannst du dich für eine Angebotsberatung an den Chat wenden: sky.de/kontakt-hilfe
VG, Jule
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miika
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33.7K Nachrichten
Es gibt seit Jahren um diese Zeit bis Weihnachen Angebote.
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djsurprise
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167 Nachrichten
@Juliane
da muss ich mich Mal einklinken,ihr seid weder im Chat noch telefonisch erreichbar!
Ich wollte heute mein Vertrag kündigen und nichts kann ich machen.
Kann man bei euch nicht online kündigen?????
Das wäre echt ein sehr schlechter Kundensevice, oder gibt es ein vertsteckten BUTTON???
VG
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djsurprise
Level 1
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167 Nachrichten
@Juliane
Hallo Juliane, unter dem Link den du geteilt hast gibt es nur eine Telefonnummer wo ich
anrufen soll.
Wo gibt es das Kontaktformular?
Vielen Dank.
VG
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miika
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33.7K Nachrichten
Bis ganz nach unten scrollen? @djsurprise
Edit:
@Juliane finde auch nur Hinweise zu Chat und Hotline bei Regulärer Kündigung.
Das ist nicht zulässig. Es muss ein einfach zu findender und funktionierender Button sein 😞
Das ist unverschämt:
Unsere Empfehlung: Eine Kündigung ist fast nie notwendig, denn im direkten Gespräch können wir gemeinsam das Abo finden, das zu dir passt.
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miika
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33.7K Nachrichten
Das funzt 😄
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miika
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33.7K Nachrichten
Nur: wie findet ein Kunde das Formular?
Wenn "Kündigung" eingegeben wird, kommt das unnütze Marketingteil.
Das ist so nicht in Ordnung.
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miika
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33.7K Nachrichten
Die Hilfeseite hat einige Kapitel in Kästchen, an sich eine gute Idee. Nur das Thema Kündigung ist nicht dabei sondern ganz unten, noch dazu in Minischrift.
Kann das sein, dass das gestern mit dem Formular dahinter dort noch funktioniert hat? Meine, dass hieß auch nicht "Informationen zur Kündigung".
Wenn das wirklich stimmte, dann ist Sky sehr schnell mit Änderungen, die nur ihnen selbst in den Kram passen.
Bei der Telekom ist das Thema gleichberechtigt aufgeführt 🤔 zufällig heute bei einer Recherche bemerkt.
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miika
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33.7K Nachrichten
Admins, Obere, Management - wer auch immer hat diese Diskussion mitgelesen. Und das Schlupfloch, von dem keine:r wusste, dass es eins ist, ist weg.* Gab bestimmt Fleisspunkte.
@schütz Sky will Kündigungen unterbinden. Was darauf schließen lässt, dass es üppig welche gibt.
*lG an @kleines23 so schnell kanns gehen 😉
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miika
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33.7K Nachrichten
@digo........ das ist morgen spätestens Makulatur 😁
funktioniert nicht - und es interessiert mich nicht, wo ich den Fehler gemacht habe.
Ein einfach zu findender und funktionierender Kündigungsbutton ist Pflicht
https://www.verbraucherzentrale.de/vertraege-reklamation/kuendigungsbutton-nicht-gefunden-so-muss-die-onlinekuendigung-aussehen-78472
Was hier in Bezug auf andere Anbieter und Firmen zu lernen ist: ein Abo abschließen? Vorher informieren wie leicht es zu beenden ist.
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miika
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33.7K Nachrichten
Wenn Chat und Hotline MitarbeiterInnen hätte, die auf gut deutsch vernünftige Vorschläge machen würden, machten Gespräche vielleicht Sinn. Aber etliche versprechen das, was gewünscht wird, vielleicht im gutem Glauben, und die Bestätigung zeigt dann "Fehler".
Was bleibt, ist eine schlechte Erinnerung an diesen Anbieter.
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
@digoes kommt hier nach Kontakt die Weihnachtsangebot statt Kündigung bzw. Sprich mit mir -Seite.
und dann herunterscrollen hin zu "Infos zur Kündigung" Und dann ist man wieder am Ausgangspunkt. Ohne Kündigungsmöglichkeit/Formular.
Dein Cache? 🤔
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miika
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33.7K Nachrichten
Sky hat es nicht erleichtert sondern erschwert. Risikobereit 😁:
Für den Fall, dass Unternehmen diese Verpflichtung nicht gesetzeskonform umsetzen, sieht das Gesetz vor, dass die betroffenen Verträge jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden können.
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schütz
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18.4K Nachrichten
Ein weiteres Problem...
Ich habe wohl zu viel und zu negativ gepostet??!
Ich werde ausgesperrt.😠
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miika
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33.7K Nachrichten
@schützgäbe ja noch andere Gründe
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