Hallo,
ich habe am 6.1.20 direkt auf meinem Sky Q Receiver ein 50% reduziertes Angebot für Entertainment Plus für 6 Monate angeboten bekommen.
Als ich es dann auf dem Receiver ausgewählt habe, war ich etwas verwundert, weil der neue Gesamtpreis günstig als mein aktueller Preis war und habe es somit bestellt (Ich habe Fotos mit meinem Ausweis und dem neuen Gesamtpreis gemacht).
Leider ging (natürlich) alles schief, was schief laufen konnte und ich habe nun einen höheren Gesamtpreis (+2,25€) und außerdem ist HD Plus aus meinem Abo rausgeflogen.
Ich habe mich zuerst telefonisch an den bevorzugten "Platin"-Support gewandt, der mir gesagt hat, dass ich das per Mail senden muss, weil es dann an eine höhere Vertragsabteilung gehe.
Nun habe ich nach ein paar Tagen eine Antwort per Mail erhalten, dass der angezeigte Preis ohne HD PLus und ohne meine Zweitkarte gewesen sei. (Davon stand nirgends ein Wort! Was ich per Foto beweisen kann)
Zitat der Mail:
"Der Gesamtpreis von xx Euro nach Zubuchung von Sky Entertainment Plus bezieht sich nur auf Ihren Hauptkartenvertrag. Zusätzliche Vertragsinhalte wie Ihre Zweitkarte für monatlich 9,99 Euro sowie das HD PLUS-Senderpaket für 5,75 monatlich auf der Smartcard xx sind hierin nicht enthalten.
Möchten Sie das Programm weiterhin in dieser Form nutzen, beläuft sich Ihre monatliche Abonnement-Gebühr auf xx Euro."
Der neue Preis ist satte 12,99€ höher als mein alter Preis, den ich seit über einem halben Jahr bezahle.
Wie sich das bei einem einem regulären Preis von 8€ für Enternainment Plus ergeben soll, ist mir ein Rätsel.
"Never touch a running system" sagt ich da nur...
Naja, meine Frage dazu:
Ist das Angebot mit dem angezeigten Gesamtpreis seitens Sky verbindlich (rechtlich)? (ich habs ja fotografiert)
Auch wenn Sky hier einen Fehler gemacht hat und mir einen falschen, neuen Preis angezeigt hat? Bzw. einen nicht auf weitere Kosten hinweist (Zweitkarte, HD Plus)?
Vielen Dank, Grüße
doc
