Hallo,
ich hatte am 26.01. eine Werbemail erhalten von : news(AT)reply.sky-empfehlung.de mit dem Titel: Deine Vertragsanpassung, VORNAME
In dieser steht:
| Wir schenken dir Sky Q und Entertainment ohne Ende. | |
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Dein neuer Sky Q Receiver:
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| Sky Q verbindet Fernsehen, Streaming und Apps, wie Netflix, DAZN, YouTube oder die ARD Mediathek. Da wir möchten, dass auch du das beste Fernseherlebnis genießen kannst, haben wir einen Sky Q Receiver (kostenlos zur Leihe) für dich reserviert. Finde hier mehr Infos und bestelle ihn gleich bis zum 15.2.2021 und nur solange der Vorrat reicht. |
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Dein Entertainment Paket:
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| Sky Entertainment ist für dich ab sofort automatisch freigeschaltet – du musst nichts weiter tun. An deinen Vertragskonditionen ändert sich dadurch nichts, es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für mehr Details klicke einfach hier. |
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Viel Spaß
Dein Sky Team
Soweit so gut, dachte ich zumindest.
Das Angebot klingt gut und ich schlage zu.
der Receiver kam letzten Samstag an, da ich noch ein Zweitgerät habe und dieses dann natürlich auch nutzen will mit Q.
Also Kurz meine Daten online gecheckt, da sah ich dass das Entertainmentpaket gar nicht hinterlegt ist.
kurz bei der Hotline angerufen, den zweitreceiver getauscht und auf das fehlende Paket hingewiesen, der nette Mann sagte mir er sieht auch keine hinterlegte Werbeaktion, aber er gibt es weiter.
Am Abend dann eine BoxSet serie geschaut und plötzlich bekomm ich ne Fehlermeldung, SkyGo gestartet und da hieß es ist nicht Teil des Pakets.
Also nochmal Hotline angerufen, die Dame sagte erneut das Sie nichts sieht von der Aktionsmail.
Das andere, in der Mail und an der Hotline wurde davon gesprochen es ändert sich nichts und die Preise bleiben alle so wie sie sind, aber das Paket wurde komplett umgestellt und ab Mai werden 50€ mehr fällig.
Nun meine Frage hatte jemand schnonmal ein solches Problem?
Soll ich alles wiederrufen und die alten Receiver wieder nutzen?
Oder sogar kündigen? Kann dies noch bis 29.02.?
Ich habe bereits per mail Kontakt aufgenommen, am Sonntag, aber noch keine Antwort erhalten.
viele Grüße
KMO
