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Hallo, bei der Freischaltung meiner Smartcard ist ein technischer Fehler aufgetreten, ich soll es später noch einmal versuchen. Es funktioniert nichts, auch nicht das Neustarten. Kann mir jemand schnell helfen?
du schreibst dieser Nummer einfach dein Problem - dann stellt ein Bot dir ein paar Fragen - und dann meldet sich ein Mitarbeiter (kann etwas dauern bis ein Mitarbeiter sich meldet - bei mir ca 1 1/2 Stunden) aber dann ist das Problem in 10 min gelöst.
Das sind auch nur persönliche Erfahrungswerte von mir. Haben aber schon einigen anderen Kunden auch geholfen. Bin damals selber verzweifelt, da im Internet immer ein technischer Fehler aufgetreten ist und ich über die Hotline niemanden erreicht habe. Bei einigen Kunden hat sich der Service auch schon nach 10 min gemeldet. Und aus meinem jetzigen Wissensstand hat es bei jedem geholfen.
bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls dein Anliegen noch besteht, sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".
