Sky will von meinem angenommen Angebot nichts wissen

[Timo12]

Hallo! Ich habe über  Aldi Süd Adventskalender einen Sky Gutschein gewonnen, der ein eine Sky komplett Abo für 30 € bzw. 35€ mit Netflix incl. 100 Wunschgutschein enthält. Bei der Hotline hat man mir gesagt das kann nicht sein. Dieses Angebot gibt es nicht. Der Vertrag ist aber bereits so eingepflegt aber die 100 € Wunsch Gutschein will man mir nicht geben, obwohl der Bestandteil des Vertrags ist.

bitte hier um Hilfe, weil auch im Chat komme ich nicht weiter, da mein Vertrag über ein neues System läuft.

ich möchte einfach die Vertragsbestätigung bekommen, in der genannt wird Meine Vorteile: 100€ Wunschgutschein 

Danke!

[Timo12]

Hier nochmal der Link zum Angebot

https://www.sky.de/bestellen/voucher/aktion-aldi?wkz=WEPS14&shurl=aldi

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo @Timo12,

allgemein vorab: Ein Gutschein wird nie in der Vertragsbestätigung extra erwähnt. 

Ich schaue mir das aber gern näher an, damit du Gewissheit bekommst, ob du nach ca. 8 Wochen einen erhältst und was es mit dieser Aktion auf sich hat. Denn ich muss gestehen, dass ich auch zum 1. Mal davon "höre".

Bitte nenne mir dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz 

VG, Sanny 

1. Update: Sky ist in der Tat Partner der diesjährigen Gewinnspielkampagne des ALDI-Adventskalenders. Das Angebot gibt es somit inkl. dem 100 Euro-Gutschein. 

2. Update: Gutschein wird, wie immer, nach ca. 8 Wochen versendet. 

[ice1991]

Guten Tag, 

ich würde die Frage gerne erweitern, unzwar wurde im laufe der Tage der 100 € Gutschein, von der Seite, sky.de/aldi im Bild entfernt. Da ich zu einem Zeitpunkt zwischendurch abgeschlossen habe und nicht darauf geachtet habe. Bin ich mir nun unsicher, ob dieser nun Bestandteil meines Vertrages ist. Könnten Sie das für mich prüfen? @Sanny_G 
Chat kriegt das leider nicht hin, habe es schon zweimal versucht.

vielen Dank 

[Nadine]

Hallo @ice1991, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[Lotte27]

Sehr geehrtes Sky Service Team, 

Ich habe ebenfalls am 17.12.24 dieses Angebot war genommen. Auch in meiner Vertragsbestätigung ist von den 100€ Gutschein keine Rede mehr, was mich etwas verwundert. 

Grüße 

[kleines23]

@Lotte27 Du hast den Post von @Sanny_G  vom 16.12. gelesen ?  Mod wird schauen, 😉

[christina]

Hallo @Lotte27, 

wenn du es wünschst, schaue ich gerne, ob der Gutschein hinterlegt ist. Bezüglich der Versendung hat meine Kollegin @Sanny_G hier ja bereits alle Informationen mitgeteilt. Sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Lotte27]

Großes Lob an das Sky Service Team, 

mein Anliegen wurde schnell und unkompliziert zu meiner Zufriedenheit geklärt. 

Weiter so.