Sky Vorteilsangebot

[FloS]

Hi, 

ich habe das gleiche Problem mit dem Vorteilsangebot von Sky. 

Im Internet wird Dauervorteilspreis angezeigt in Höhe von 31,29€ ohne Vertragslaufzeit

Auf dem Sky Receiver:

Gesamtpreis:

1.3.2021-31.3.2026        31,29€

Mindestvertragslaufzeit bis 30.09.2021

AB 1.10.2021                     79,99€

Was stimmt jetzt??

Könnte sich bitte ein Mod melden und sich der Sache annehmen. 

Wäre schön wenn Sky hier allgemein aufklären würde. Sind ja mehrere solche Fragen hier im Forum..

Danke.

Gruß

[miika]

@FloSEs gilt das, was du schriftlich hast. Online zeigt nur den aktuellen Vertrag und das auch nicht zuverlässig. Das neue ist wohl hinterlegt, aber die Sky-IT kann das nicht sichtbar machen.

[FloS]

@miika ok vielen Dank für die Antwort

Schriftlich habe ich leider nichts. Hab auch nur den Brief damals erhalten, dass wenn ich nicht kündige ich Sky zum Vorteilspreis erhalte. Schriftlich kam da nichts mehr.

Dann müsste sich ein Mod bitte meinen Vertrag anschauen.

[miika]

Das ist schon das richtige Schriftstück. Darauf kannst du dich berufen. Kannst also entspannt auf Sky-Mod hier warten 🙂

[christina]

Hallo FloS,

ich denke ebenfalls, dass es sich auf dem Sky Receiver um einen Darstellungsfehler handelt. Gerne schaue ich in deine Daten, ob der Vorteilspreis dauerhaft hinterlegt ist. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: Name der Bank, von welcher wir abbuchen
- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer
- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

[gummimann88]

Hallo zusammen,

ich habe das identische Verhalten.

Bei mir zeigt er es im Sky Q Receiver auch so an:

Gesamtpreis:

1.3.2021-31.3.2026     € XX,XX mtl.

Mindestvertragslaufzeit bis 30.09.2021

AB 1.10.2021                  € YY,YY mtl.

Auf sky.de steht folgendes:

Vertragslaufzeit

Vertragsdatum: 11.05.2019

Ende der Vertragslaufzeit: 01.10.2021

Folgelaufzeit: 1 Monate

Dauer-Vorteilsangebot: € XX,XX / mtl.

Wie kommt dieses Ende der Vertragslaufzeit zum 01.10.2021 zu Stande, wenn man doch ein Dauer-Vorteilsangebot hat?

Ist das ein Anzeigefehler auf dem SkyQ-Receiver und auf sky.de oder wird ab 01.10.2021 von mir der Vollpreis verlangt?

[Mayk]

Hallo @gummimann88,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[hammer]

Ich klinke mich mal ein.

Bei mir wird folgendes auf Sky Q angezeigt

Gesamtpreis

1.10.2021 - 31.10.2026 €34,50 mtl

Mindestvertragslaufzeit bis 31.10.2021

Ab 1.11.2021 €79,99 mtl

Im KC steht folgendes

Vertragsdatum: 22.10.2019

Dauervorteilangebot: 34,50€

Folgelaufzeit: 1 Monate

Kann bitte ein Mod sich das bitte ansehen, was nun stimmt, nicht das ab November 2021 der Vollpreis berechnet wird.

[Sanny_G]

Hallo @hammer, 

leider kommt es vereinzelt vor, dass die Daten über den Sky Q Receiver nicht korrekt angezeigt werden. Dies ist noch immer in Prüfung. Die Infos im Online-Kundencenter sollten jedoch immer identisch mit der Vertragsdatenbestätigung sein. 

Damit du Klarheit hast, schaue ich gern nach und gebe dir eine Auskunft. Bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[hammer]

Hallo Sanny_G,

PN mit den erforderlichen Daten habe ich verschickt

VG

hammer

[tiger1981]

Bei mir ähnlich:

Vertragslaufzeit

Vertragsdatum: 16.11.2020

Ende der Vertragslaufzeit: 01.11.2021

Folgelaufzeit: 1 Monate

Deine Preisübersicht

04.09.2021 - 31.10.2022: € XX,XX mtl.

Ab 01.11.2022: € 49,99 mtl.

[daniela]

Hi @tiger1981,

ich habe soeben auf deinen anderen Thread reagiert: https://community.sky.de/t5/Abonnement/Erhebliche-Preiserhoehung/m-p/569782#M68282

VG, Daniela

[Audi-S4]

Hallo,

ich habe auch das Problem, ich habe ein Schreiben erhalten mit einem Angebot, aber im Internet und über SkyQ wird mir ein Mehrpreis ab 01.01.22 von 31,50€ angezeigt

[axels]

Hallo @Audi-S4,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Audi-S4]

Habe die erforderlichen Daten per Nachricht gesendet.