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Sky Store geht nicht

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Alina01
Geräuschemacher
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Re: Sky Store geht nicht

Nein der hat noch n ie funktioniert 

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KatjaZ
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Re: Sky Store geht nicht

@Alina01,

 

in dem Fall kann ich dich nur um Geduld bitten. Sobald der Service zur Verfügung steht, wirst du darüber informiert.

Tatjana5
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Re: Betreff: Sky Store nicht verfügbar

@axels, ich habe das gleiche Problem 🙈

axels
Moderator
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Re: Betreff: Sky Store nicht verfügbar

Hallo @Tatjana5,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel

Tatjana5
Special Effects
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Re: Betreff: Sky Store nicht verfügbar

@axels. Habe dir eine. Private Nachricht gesendet. 🙂 

RalphF
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Betreff: Sky Store geht nicht

Ich gehe davon aus, dass es wieder genau gleich ausgeht.

Die Wwerbung funktioniert, die Kunden merken, dass der Store nicht funktioniert, Geschenke nicht wahrgenommen werden können und suchen furstriert nach einer Lösung. Sie landen am Ende hier und merken, dass Sky ihre letzte Hoffnung zerstört, weil es keine Besserung geben wird.

So in etwa, oder?

 

Das klappt bisher super

MichaausHof
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Store geht nicht

Habe eben wieder mit jemanden telefoniert, der für das neue System zuständig ist. Der meinte das kann noch bis nächstes Jahr dauern bis der Store geht. Aber wenn man speziell erwähnt der Store soll bei uns Neukunden freigeschaltet werden bei Abschluss eines neuen Vertrages, dann wird der wohl freigeschaltet.

 

Wer kann dazu was sagen ?

 

Erbitte auch eine Meldung eines Sky Mitarbeiter.

Sollte der Store freigeschaltet werden, ziehen wir unsere Kündigung gerne zurück !!

heinzdonsbach
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Betreff: Sky Store geht nicht

Das ist ja fast so als wenn ich ein Fahrad kaufe und die Räder fehlen. Was ist denn da los

Lemmod6986
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Betreff: Sky Store geht nicht

Hallo, ich habe leider das gleiche Problem. Sky store geht nicht vom ersten Tag an des Abos. Da steht das Angebot von Sky store steht dir aktuell nicht zur Verfügung. Kann mir bitte jemand helfen?? 

RalphF
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Betreff: Sky Store geht nicht

Les' bitte alle vorigen Posts und beantworte deine Frage selbst

 

VG

KatjaZ
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Re: Betreff: Sky Store geht nicht

Hallo @Lemmod6986,

sofern du ebenfalls die Anzeige bekommst, dass dir der Sky Store aktuell noch nicht zur Verfügung steht, müssen wir dich um Geduld. Bei Neuverträgen im neuen Kundenverwaltungssystem steht der Sky Store aktuell nicht zur Verfügung. 

Viele Grüße
Katja

mvg
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Re: Betreff: Sky Store geht nicht

"Etwas Geduld", "aktuell nicht zur Verfügung".

 
Liebes Sky Team, langsam wird's ein wenig peinlich. Ihr müsst das doch hinkriegen die Neukunden frei zu schalten?

 

 Wie lange wollt Ihr Eure Kunden noch damit vertrösten dass es aktuell kein Lösung gibt?

KatjaZ
Moderator
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Re: Betreff: Sky Store geht nicht

Hallo @mvg

alle betroffenen Kunden kriegen, meiner Information nach, bei Abschluss des Vertrages den Hinweis angezeigt, dass einige Services wie z. B. Sky Store noch nicht zur Verfügung stehen. 
Es liegen uns weiterhin keine Informationen vor, wann die Funktion freigeschaltet wird. Wir MODs hier können diesen Vorgang auch nicht beschleunigen. 

Viele Grüße
Katja

NeoOne
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Re: Betreff: Sky Store geht nicht

Das ist nicht so. Wir haben sogar Screenshots davon!

 

RalphF
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Betreff: Sky Store geht nicht

Den Moderatoren macht auch niemand einen Vorwurf. Sie müssen leider den Kopf dafür hinhalten, dass Sky etwas anbietet, was auch monatelang danach noch nicht funktioniert.

Und über eine Info darüber kann ich mich leider nicht erinnern.

Zumal  - man mag es bitte verstehen - man auch als Neukunde nicht erwarten muss, dass die genannte Einschränkung ein Dauerbrenner wird.


Es wäre aber wesentlich schlauer gewesen, wenn  Sky erst dann eine neue Version verkauft, wenn diese geprüft funktioniert. Denn weiterhin wird etwas tapfer beworben, was nicht ist.

mvg
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Betreff: Sky Store geht nicht

Genau, mich hat niemanden über irgendwelche Einschränkungen informiert bei Vertragsabschluss. Ich mach auch die Mods hier kein Vorwurf, aber unterm Strich passiert halt nichts.

heinzdonsbach
Tiertrainer
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Betreff: Sky Store geht nicht

mich hat niemanden über irgendwelche Einschränkungen informiert bei Vertragsabschluss. Bauernfängerei ist das für mich

miika
Regie
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Betreff: Sky Store geht nicht

Ist leider nicht das erste Mal, dass Mods unrichtige oder unvollständige Informationen aus Fachabteilungen bekommen. Sie haben ebensowenig wie die Sky-Kundschaft die Möglichkeit, diese zu überprüfen.

RalphF
Tiertrainer
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Betreff: Sky Store geht nicht

Fehler passieren. Aber wir schreiben hier über ein länger andauerndes Problem, welches der Sky-GL einfach egal zu sein scheint. Ansonsten hätte man längst Kontakt mit seinen Kunden aufnehmen können. Eine Rundmail z.B. - als offizielles Schreiben zu einem bestehenden Vertragsverhältnis in jedem Fall legitim.

Und warum in aller Welt wird die Aufnahme von Neukunden nicht über das alte System fortgeführt, bis es funktioniert?
Wenn ich nichts kaufen kann ist es doch vollkommen egal, wenn ich ins alte System transferiert werde?

Eine kurze E-Mail mit einem Link. Fertig.

Und wer auch immer das hier zu verantworten hat schwänzt seinen eigentlichen Job!

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