Sky Q Service fehlt in Auftragsbestätigung bei Vertragsverlängerung

[megaplop]

Hallo,

ich habe meinen zum 30.11.2020 gekündigten Vertrag mit monatlicher Kündigungsfrist ab 01.12.20 bei unverändertem Vertragsinhalt verlängert.

In der nun eingetroffenen Vertragsbestätigung ist jedoch der bishere Umfang Sky Q nicht aufgeführt. In der aktuellen Vertragsübersicht online ist dieser aber enthalten.

Ich bitte um entsprechende Vertragsbestätigung mit dem Sky Q Service.

Vielen Dank!

Gruß

[adler]

@megaplop 

du bist nicht der Einzige, das haben viele Kunden....das Sky für Bestandskunden den Q-Service nicht in der AB bestätigt.....

ein Mod. schaut sich deinen Vertrag an, und wird es dir bestimmt bestätigen.....

[Lucaffm]

Es ist normal, dass der Q-Service nicht in der AB steht, bei mir war es genauso.

[KatjaZ]

Guten Abend @megaplop,

entschuldige die späte Reaktion auf dein Anliegen. Gerne prüfe ich deinen Vertrag. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[yoyocard]

Guten Abend.

Ich habe nun auch meine AB vorliegen und SkyQ wird nicht aufgeführt.

Kann bitte nen Mod auch einmal bei mir prüfen, ob alles reibungslos hinterlegt wurde und mir ne neue AB mit den gebuchten Zusatzoptionen übermittelten.

Danke und LG

Sebastian