Sky Extra: Karten gewonnen

[captainbalu]

Hallo!
Ich habe im Rahmen des Adventsgewinnspiels Karten für "One Vision of Queen" in Hannover (Datum: 12.01.2020) gewonnen und diese auch - wie verlangt - bestätigt (Datum der Gewinnbenachrichtigung als auch der Bestätigung 13.12.2019).
Diese Karten habe ich bis heute nicht erhalten, auf der angegebenen Hotline-Nummer erreiche ich niemanden und meine Mail ist bislang auch unbeantwortet.
Daher meine Frage: Weiß hier jemand, wann und wie man an die Tickets gelangt?

Dank und Gruß
balu

(Ich hatte diese Frage auch schon in einem anderen Thema gestellt, allerdings ist das als "gelöst" markiert, deshalb frage ich hier nochmal.)

[BenjaminM]

Hallo @captainbalu,

sorry für die späte Rückmeldung. Nach der Bestätigung solltest du eine weitere E-Mail mit einem PDF-Anhang von uns erhalten haben. In dem PDF sind alle wichtigen Informationen zusammengefasst. Hast du schon in deinem Spam-Ordner nachgeschaut. Evtl. ist die Mail ja dort gelandet. Die Tickets erhältst du am Tag der Veranstaltung direkt vor Ort.

Viele Grüße,
Benni

[captainbalu]

@BenjaminM 

Den Spamordner habe ich (selbstverständlich) nachgesehen. Dort ist leider ebenso wenig eingegangen, wie im regulären Postfach.

Ist es denn sicher, die Karten zu erhalten? Ich würde nur ungern Zeit und Geld für den Weg investieren, um am Ende nicht reinzukommen.

Dank und Gruß
balu

[BenjaminM]

Dies wurde uns zumindest auf Nachfrage so mitgeteilt. Ich habe gerade darum gebeten, dass man dir die E-Mail mit dem PDF-Dokument nochmal zukommen lässt. Falls das nicht möglich sein sollte, melde ich mich nochmal bei dir. Ich denke mal, dass ich da spätestens morgen eine Rückmeldung bekommen werde.

[captainbalu]

@BenjaminM
Hat sich noch etwas ergeben? Ich habe nach wie vor keine Mail erhalten.

Dank und Gruß
balu

[BenjaminM]

Hallo @captainbalu,

ich habe gerade die Rückmeldung erhalten, dass die Kollegen sich jetzt mit der Eventagentur nochmal in Verbindung setzen und sich dann schnellstmöglich bei dir melden werden.

Viele Grüße,
Benni

[captainbalu]

@BenjaminM 

Ja, das hat geklappt. Habe nun die Mail erhalten.
Vielen Dank fürs Kümmern!

Gruß
balu