Sky Abo abschließen und sofort schauen - leider nicht - bin ich als Kunde nicht willkommen?

[JoBlack2002]

Hallo,

Ich habe Freitag ein Sky Abo Entertain & Sport abgeschlossen

Unter anderem weil versprochen wird sobald man die Zugangsdaten per email bekommt, kann man SkyQ schon nutzen - leider nicht.

Nur ist es blöd wenn nach der Willkommensmail nichts mehr kommt, obwohl angekündigt, wird das man in der nächsten  Mail seine Jungendschutz-PIN einrichten muss.

Nächster Versuch: Sky PIN selbst vergeben, das hat funktioniert. Aber Inhalte sind immer noch nicht nutzbar.

Hotline: Dieser Versuch bricht ab mit dem Hinweis, dass ich nur Sky-Ticket habe (stimmt, hatte ich mal vor einiger Zeit).

Fazit: Gebucht, um es schnell zu nutzen aber ohne Erfolg.

Was nun? Online habe ich alle Möglichkeiten ausgeschöpft. Die Hotline ist für mich nicht erreichbar.

Will man mich vielleicht nicht als Kunde?

[miika]

@JoBlack2002Sky Abo und Sky Ticket gibt einen Knoten. Erst muss das Ticketkonto gelöscht werden:

Ticket Hotline : 089 – 99 72 79 98 anrufen, Kundennummer bereithalten

Falls die KN nicht mer auffindbar ist, heisst es 2-3 Tage auf den Support warten. Meldet sich hier.

[Juliane]

Hallo JoBlack2002,

ich schaue mir deinen Fall gerne näher an.

Hast du schon eine Kundennummer erhalten? Wenn ja, sende mir diese bitte in einer Privatnachricht zu. Alternativ lass mir deine E-Mail-Adresse zukommen.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

VG, Jule