Sky-Abo (Vodafone --> NetCologne)

[emkem]

Liebe Sky-Community,

aktuell beziehe ich Sky über das Kabelnetz von Vodafone (ehemals Unitymedia). 

Da ich bald umziehen werde und der neue Vermieter das Haus über NetCologne mit dem Kabelnetz versorgt: Was bedeutet das konkret für mich? Kann ich nach wie vor alle Programme empfangen? Oder mit welchen Änderungen muss ich rechnen? Wie komme ich an die neue Smartcard? Kann ich den Receiver behalten?

Freue mich über Rückmeldungen. 

Vielen Dank im Voraus!

LG

[Lucaffm · Accepted solution]

Du wirst mehr Sender sehen können.

Schaue mal hier  

Und ja, du benötigst eine neue Smartcard

Den Receiver kannst du allerdings behalten.

Für den Tausch der Smartcard fällt eine Gebühr von 19,99€ an.

Umstellen kann das die Hotline oder ein Mod in 10 Tagen.

[emkem]

Super, besten Dank! 

Erfreulich zu hören, dass in meinem Falle die Senderauswahl sogar noch vergrößert wird... 😉 

Liebe Grüße

[axels]

Hallo @emkem,

entschuldige bitter die späte Reaktion. Falls du noch Hilfe benötigst, dann schreibe mir eine private Nachricht.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[emkem]

Hallo @axels, 

nun brauche ich tatsächlich doch noch Hilfe. Mittlerweile bin ich umgezogen und habe Sky dies auch bereits vor einigen Wochen meine neue Adresse gemeldet. 

Meine alte Smartcard funktioniert nicht an dem neuen Wohnort, da das Haus nicht von Vodafone, sondern von NetCologne versorgt wird.

Erhalte ich die Smartcard noch, oder muss diese erst noch separat beantragt werden? Der Fehlercode, der mir angezeigt wird, lautet 12110. 

Es wäre super, wenn man mir die Karte möglichst schnell zusenden könnte, damit ich schon schnell wieder alle Sender empfangen kann. 

Vielen Dank und viele Grüße

emkem

[DorinaN]

Hallo emkem,

nenne mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht, damit ich alles in die Wege leiten kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[emkem]

Hallo @DorinaN, 

ich habe dir eine Nachricht geschickt. 

Vielen Dank und liebe Grüße