Ich habe die Pakete „Entertainment“ und „Cinema“ abonniert. Zum Ende der Vertragslaufzeit (30.04.) habe ich das Paket „Cinema“ gekündigt. Da in dem Bestätigungsschreiben von Sky nur von einer „Kündigung des Abonnements“ die Rede ist, habe ich telefonisch beim Kundencenter nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Kündigung einzelner Pakete nicht möglich sei und zum Ende der Vertragslaufzeit somit das gesamte Sky-Abo gekündigt ist. So weit, so gut.
Jetzt habe ich - warum auch immer - ein Schreiben von Sky erhalten, in dem man mir mitteilt, dass ich die Kündigung zurückgenommen hätte; jedoch nur die Kündigung von „Entertainment“. Mein Abo würde also über den 30.04. zu den bisherigen Konditionen hinaus weiterlaufen. Das wirft bei mir einige Fragen auf (angenommen, ich würde das Abo tatsächlich weiterlaufen wollen):
Warum wurde nur die Kündigung von „Entertainment“ rückgängig gemacht?
Warum soll ich (wie mir schriftlich mitgeteilt wurde) eine Aktivierungsgebühr in Höhe von EUR 29,00 zahlen? Ich empfange Sky über die Telekom (IPTV).
Bislang zahle ich für „Entertainment“ monatlich EUR 29,99. Auf der Website von Sky bei „Mein Abonnement“ steht aber, dass ich ab 01.05. einen monatlichen Abo-Preis von EUR 39,99 zu zahlen habe. Warum, wenn doch der Vertrag zu den bisherigen Konditionen weitergeführt werden soll.
Viel Text, viele Fragen, ich weiß. Vielleicht bekomme ich trotzdem hier eine Antwort.
