Antworten

Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

Dieser Beitrag wurde beantwortet
Zur richtigen Antwort
wexman
Special Effects
Posts: 7
Post 1 von 7
6.003 Ansichten

Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

Ich habe meinen Vertrag widerrufen und soll nun die Hardware zurückschicken. Würde ich ja gerne machen, aber der Link, den ich dazu aufrufen soll (sky.de/retoure) ist nur nach erfolgreichem Login erreichbar.

Ich *kann* mich aber nicht einloggen, dann erscheint folgender Fehler:

 

"Der Login auf Sky.de und Sky Go ist Kunden mit Smartcard-Abonnement vorbehalten. Da Sie Kunde von Sky Ticket sind, können Sie sich deswegen hier leider nicht einloggen."

 

Ich hatte früher mal für 2 Monate ein Sky Ticket Abo, ich nehme an, die haben mein Konto wieder darauf umgestellt.

 

Lange Rede, kurzer Sinn: ich habe kein Retoure-Etikett, soll aber den Receiver zurückschicken.

 

Was soll ich tun?

Answer

Beste Antworten
Richtige Antwort
Lucaffm
Castingleiter
Posts: 2,104
Post 2 von 7
5.998 Ansichten

Betreff: Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

Alle Antworten
Antworten
Richtige Antwort
Lucaffm
Castingleiter
Posts: 2,104
Post 2 von 7
5.999 Ansichten

Betreff: Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

wexman
Special Effects
Posts: 7
Post 3 von 7
5.980 Ansichten

Betreff: Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

Vielen Dank!

Beim DHL-Link funktioniert es nicht (aber da tun's auch deren eigenen Tracking-Links nicht!), was eigentlich meine erste Wahl gewesen wäre, aber bei Hermes haut's hin, habe ich auch in der Nähe...

 

Lucaffm
Castingleiter
Posts: 2,104
Post 4 von 7
5.975 Ansichten

Betreff: Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

Dann scheint der Link wohl "abgelaufen" oder sowas, kurz nachdem ich dir eben geantwortet hatte ging der Link noch...

Aber bei mir geht er jetzt auch nicht mehr....

Immerhin kannst du es nun zurückschicken...

wexman
Special Effects
Posts: 7
Post 5 von 7
5.973 Ansichten

Betreff: Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

Obwohl - steckt in dem Link nicht irgendwie ne Kundenreferenz drin? Nicht dass meine Rücksendung nachher deinem Kundenkonto gutgeschrieben wird 😉

Lucaffm
Castingleiter
Posts: 2,104
Post 6 von 7
5.969 Ansichten

Betreff: Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

Ich war nicht angemeldet, als ich die Links kopiert habe, da achte ich immer drauf, aber geht bei dir nicht die Seite wo man das auswählen kann, wo man retunieren möchte?

https://www.sky.de/hilfecenter/versand-und-retoure/retoure-deiner-geraete-1001570

Da kannst du dann auch ohne angemeldet zu sein den Beleg zum zurückschicken ausdrucken...

Sky Retoureschein anklicken und dann den Versänder deiner Wahl...

wexman
Special Effects
Posts: 7
Post 7 von 7
5.961 Ansichten

Betreff: Retoure bei gesperrtem (weil widerrufen) Konto

"Bitte klicke auf das Logo eines unserer Vertragspartner, um einen Retourenschein zu erstellen" 

Wer lesen kann, ist klar im Vorteil. Schon wieder!

 

Habe ich überlesen! Jetzt klappt's auch mit DHL. Danke nochmal!

 

 

Antworten