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Probleme mit Buchung auf Vodafone UM02

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okleinecke
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Probleme mit Buchung auf Vodafone UM02

Hallo zusammen,

leider wird trotz mehrerer Versuche bei der Sky-Hotline meine UM02 (Ex-Unitymedia, jetzt Vodafone, neu, mit CI+ Modul) nicht aktiviert.

Ich habe eine Vertragsbestätigung meines Neuvertrags erhalten - jedoch stellt wohl das Buchen der Pakete auf die mehrfach genannte SC Nummer ein Problem dar - nach meiner Recherche ist jedoch die UM02 für CI+ Nutzer nach wie vor die aktuelle Smartcard im Ex-Unitymedia Hessen Kabelbereich.
Könnte sich das bitte einer der fähigen Moderatoren einmal anschauen?`Vielen Dank 😃

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Sanny_G
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Re: Probleme mit Buchung auf Vodafone UM02

Hallo @okleinecke

 

wir Moderatoren arbeiten hier alle Anliegen schnellstmöglich und nacheinander - in Schichtarbeit - ab. Es kann also in der öffentlichen Sky Community, wo es täglich sehr viele Beiträge und Kommentare gibt, durchaus mal vorkommen, dass man ca. einen Tag auf eine Reaktion warten muss. 

 

Sofern du noch Interesse hast und der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde, schaue ich mir das gern näher an. Bitte nenne mir dazu die Smartcard- und Kundennummer, das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift


-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Ohne einen Datenabgleich können wir keine Auskünfte und auch keine Umbuchung/Freischaltung vornehmen. 


VG, Sanny

 

Update: Alles per PN geklärt. / Freischaltung ist nun erfolgt.

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okleinecke
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Betreff: Probleme mit Buchung auf Vodafone UM02

.... :.(

okleinecke
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Betreff: Probleme mit Buchung auf Vodafone UM02

Widerruf ist raus.

Was zum Geier bildet sich euer Unternehmen eigentlich ein? Beschwerde an Verbraucherschutz ist ebenfalls raus.
Schönen Tag noch.

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Sanny_G
Moderator
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Re: Probleme mit Buchung auf Vodafone UM02

Hallo @okleinecke

 

wir Moderatoren arbeiten hier alle Anliegen schnellstmöglich und nacheinander - in Schichtarbeit - ab. Es kann also in der öffentlichen Sky Community, wo es täglich sehr viele Beiträge und Kommentare gibt, durchaus mal vorkommen, dass man ca. einen Tag auf eine Reaktion warten muss. 

 

Sofern du noch Interesse hast und der Widerruf noch nicht bearbeitet wurde, schaue ich mir das gern näher an. Bitte nenne mir dazu die Smartcard- und Kundennummer, das Geburtsdatum sowie:

 

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift


-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Ohne einen Datenabgleich können wir keine Auskünfte und auch keine Umbuchung/Freischaltung vornehmen. 


VG, Sanny

 

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