Guten Morgen liebes Sky Team,
Ich hatte letzten Monat im Rahmen eurer Amazon/Payback Kooperation ein Sky Abo abgeschlossen.
So weit so unspektakulär, leider fing der Ärger einen Tag später an.
Nach meiner Bestellung des Sky IPTV Abo erhielt ich statt einem zwei Verträge.
Also habe ich mich vertrauensvoll an eure Kollegen an die Hotline gewandt.
Dort war man zu meiner Überraschung aber weniger überrascht und sagte mir das kommt bei IPTV Bestellungen wohl öfter vor.
Ich sollte mich aber einfach kurz melden wenn ich den ersten IPTV Receiver erhalte damit der Zweite Vertrag dann Rückabgewickelt wird.
Dies habe ich dann auch nach Erhalt gemacht und war fürs erste auch zufrieden, bis Heute.
Heute Nacht kam dann die große Überraschung, nicht nur der eine Vertrag wurde wie gewünscht Storniert auch der zweite wurde auf einmal aufgelöst das ich angeblich einen Widerruf gesendet hätte.
Was ich aber nie getan habe, ein Anruf bei euren Kollegen an der Hotline brachte dann die Ernüchterung.
Der Vertrag ist beendet und kann auch nicht wieder in Gang gebracht werden.
Ich soll doch bitte einen neuen abschließen und im Nachgang bitten ob man die alten Konditionen dann auch für den neuen Vertrag übernehmen könnte(125€ Amazon Gutschein + 5500Payback Punkte).
Ich hoffe das es dieses Mal alles klappt und auch die Vorteile wie versprochen erhalten bleiben.
